书籍简介:

CRM的理念引入我国已经有近十年的时间了。很多相关的国内外知名企业和我国银行业的人士已经在把CRM理论与行业应用相结合的道路上做出了巨大的贡献。本书从银行业客户服务和客户关系管理的特点出发针对银行业客户关系管理、大客户服务、客户数据的分析与挖掘方面的技术问题进行了详细阐述，并通过有说服力的实例对我国银行业的CRM实施现状进行更进一步的分析和总结。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	银行CRM理论与实务站内查询相似图书
丛书名	客户服务中心技术与管理丛书
	7121008742 如需购买下载《银行CRM理论与实务》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	电子工业出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	38.0	语种	简体中文
尺寸	26	装帧	平装
页数		印数	5000

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书籍信息归属:

银行CRM理论与实务是电子工业出版社于2005.02出版的中图分类号为 F830.4 的主题关于银行－市场营销学的书籍。