公共关系学

上篇 理论篇

第一章 导论：公共关系和公共关系学

第二章 公共关系的渊源、兴起与发展

第三章 社会关系和公共关系

第四章 公共关系的构成要素

第五章 公共关系的职能和作用

第六章 公共关系的类型

第七章 公共关系的规范和准则

第八章 作为“关系管理”的公共关系

下篇 实务篇

第九章 公共关系实务操作之一：调查与策划

第十章 公共关系实务操作之二：口语传播

第十一章 公共关系实务操作之三：文字传播

第十二章 公共关系实务操作之四：实像传播

第十三章 公共关系实务操作之五：大众传播的整合运用

第十四章 公共关系实务操作之六：网络传播

第十五章 公共关系实务操作之七：危机传播管理

第十六章 公共关系专职机构和专业人员

什么是公共关系？一般意义上的公共关系，是指一种为维系良好公众关系而进行的传播活动和在传播活动中所遵循的行为策略和规范。可以说，这个意义上的公共关系由来已久。事实上，以维系公众关系为宗旨的传播活动在人类公共社会生活产生的同时即已出现，只不过在相当长的历史时期里，它仅仅处于自发和盲目的状态。只有到了20世纪初，随着美国资本主义自由市场经济的发展，人们才逐渐走向公共关系的自觉，并开始组建专门从事公共关系服务的行业公司，现代意义上的公共关系才开始崭露头角。《普通高等教育“十一五”国家级规划教材：公共关系学（第5版）》要讨论的“公共关系”就是指这种现代行业意义上的公共关系。