中国城市消费者互联网顾客关系质量及顾客忠诚影响机制研究

书籍简介:

本书通过文献研究与探索性研究，系统筛选、归纳影响互联网顾客关系质量及顾客忠诚的前置限定因素，并在此基础上构建适用于互联网虚拟消费情境下EB平台顾客忠诚形成机制及影响因素概念模型，然后运用数理统计方法来检验模型的有效性，并将数理统计分析结论应用于解决国内EB企业在开展网络营销进程中所遇到的相关问题，以期对互联网虚拟消费情境下我国EB企业改善互联网顾客关系质量、提升顾客态度忠诚及行为忠诚、实施顾客锁定战略提供相应理论支撑与可行性建议。

书籍规格:

书籍信息归属:

中国城市消费者互联网顾客关系质量及顾客忠诚影响机制研究是南开大学出版社于2018.4出版的中图分类号为 F279.23-39 的主题关于 企业管理－网络营销－研究－中国 的书籍。