企业如何建立培训中心

前言

第一章企业培训体系概述

第一节培训的概念、目的与意义

一、什么是培训

二、培训与教育的区别

三、培训的三要素

四、培训的目的

五、培训的意义

第二节建立企业培训体系的重要性

一、企业培训体系的内容与特征

二、建立培训体系的重要性

第三节当前企业培训现状及未来发展趋势

一、企业培训普遍存在的十大误区

二、我国企业目前的员工培训状况

三、人世后我国企业培训现状及面临的机遇和挑战

四、现代企业培训的发展趋势

第二章企业培训中心的机构设置与功能

第一节培训中心的机构设置

第二节培训中心的主要职能与岗位职责

一、培训中心的主要功能

二、培训中心各岗位的主要职责

第三章企业培训体系的建立与管理

第一节培训课程体系建设

一、培训课程体系的分类

二、培训课程的设计与开发

三、培训教材的编写

四、培训案例库建设

第二节培训师资体系建设

一、建立内部培训师队伍的必要性

二、建立内部培训师队伍的目标

三、建立内部培训师队伍的可行过程

四、内部讲师的选拔

五、内部培训讲师的激励

六、外部培训机构的选择

第三节培训体系的运作管理

一、培训档案的建立及应用

二、培训设施的使用与管理

第四章培训体系的流程管理

第一节培训需求管理

一、什么是培训需求

二、培训需求的对象

三、产生培训需求的原因

四、如何认识培训需求

五、培训需求分析的特点

六、培训需求分析在培训中的重要地位

七、培训需求分析的方法

第二节培训计划管理

一、培训计划的制定

二、培训计划表的制定

三、培训计划的内容设计

四、培训计划的实施

第三节培训预算管理

一、年度培训预算制定的原则

二、年度培训预算费用核算的步骤

三、培训预算的确定方法

四、企业培训总预算的使用

五、培训预算的执行

六、培训预算制定过程中应注意的问题

第四节培训跟进与评估管理

一、培训跟进

二、培训效果评估

第五章企业常见培训方法与注意事项

第一节常见的培训方法

一、授课式教学

二、游戏法

三、故事法

四、课堂讨论法

五、案例分析法

六、角色扮演法

七、工作轮换法

八、头脑风暴法

第二节培训中需注意的问题

一、规划

二、课目

三、教材、讲师、课堂

前言

在2005年的时候，中研国际品牌管理咨询机构的两位创始人祝文欣先生和戴虹小姐曾经接受中国服装网的采访，做过一次关于培训的专访。在这次专访中，祝文欣先生和戴虹小姐历数了中研的发展历程，同时也对中国企业的培训历史和现状进行了总结。他们认为。随着知识经济时代的来临，继续学习已经成为大多数中国企业提升管理技能的重要途径之一。处于快速发展中的中国企业对于培训的态度也从不接受到接受，从冷漠到热捧。培训业已经从无到有、从无序到有序，并形成新的产业规模。

追溯中国本土的咨询行业的历史，大约是从20世纪90年代初开始形成的，到2000年开始走向规范化、专业化经营的阶段，从粗放经营到专业化细分为医药、金融、教育、生产等各个行业。

以服装行业为例，当时专门针对服装企业的专业培训咨询公司就是随着这股培训大潮的出现而出现的。中研也正是在这种情况下建立了自己的专业咨询机构，并最早定位为服装业专业培训机构。

1999年，戴虹小姐基于对服装业的热爱和在国外咨询公司的工作背景成立了中研公司。但在当时的市场状况下，培训推广受到很多阻力，很多服装企业领导人并不理解培训的真正含义。给戴小姐印象最深刻的是，有一次她打电话到一家服饰企业时，企业领导居然说：“培训？我们的员工都上过学，没必要培训！”当时服装企业把培训当成是学校教育，而且对于培训要收费更是觉得不可思议。中研公司最初的培训业务一时陷入很尴尬的境地。

渐渐地，戴小姐意识到只有改变服装业管理者的意识，让服饰企业知道培训给企业带来的好处，才能改变这种局面。

于是，1999年下半年，中研开始着手在上海、杭州、虎门、温州几大服装区域市场开设公开课，他们当时戏称为“扫盲班”。培训内容是针对当时服装企业共同关心的普遍经营问题，对服装企业提高学习意识起到了非常大的促进作用，让很多管理者知道培训能够提高企业的运营能力，能够解决企业的经营问题。

1999年10月，中研在温州开设了第一堂公开课，到场的有“法派”、“庄吉”、“报喜鸟”等多家服装企业。那次的公开课培训引起了温州服饰企业的关注，很多温州服装企业意识到培训是有价值的，并在后来成为了中研公司的长期客户。

1999年到2001年正是温州服装企业飞速发展的时期，除了公开课外，报喜乌公司和中研公司达成了长期培训协议，成为中研的一个大客户。在中研建议下，“报喜鸟”把全国的加盟经销商分为4大区域，进行了一次全面的培训，改变了加盟商在经营思路上的误区。提升了加盟商的整体素质，并针对“报喜乌”品牌的每个战略发展阶段的经营管理问题作出诊断分析，不断调整培训的内容和方向。

2001年6月，中研公司在北京举行了一次为期6天的大型特训营活动，全国共有60多家具有一定规模的服装企业的管理者参加了此次活动。这项大型活动是中研发展史上第一个里程碑。从此之后。越来越多的服装企业的管理者开始意识到要提高经营管理水平、建立学习型团队，必须在企业里推行全面培训制度。现在很多服装企业要求培训讲师不仅给管理者、员工讲课，而且要求培训讲师到各个区域市场给区域代理商、经销商、店长、导购员上课。甚至有一种说法：去年企业比借“脸”，今年企业比借“脑”。就是说以前企业争相斥巨资聘请形象代言人，而现在企业开始纷纷投资在聘请咨询公司上。这种现象说明服装企业已经开始对培训非常重视了。种种现象表明，培训已成为企业管理和运营的一部分。培训势在必行，培训时不我待。不培训就意味着你将落后于别人，不培训你将无法让企业长久生存下去。而中研顾问祝文欣先生认为，目前除了少数的大企业有自己的一套成系统的培训组织以外，大部分企业尚缺乏战略和竞争意识，对企业的运营没有一个系统完整的规划，而且对跨行业的学习非常少。目前的情况也确实如此，很多企业不仅管理基础低，而且不善于学习。必须通过咨询提高企业的经营管理水平。企业不仅要学习别人的先进管理模式，更要提高自己对培训的认识，要认识到，不仅要通过培训机构的帮助提高自己的管理水平、员工的素质，还要将这一行动持久化、长期化、固定化，使之成为企业的一个合理的组成部分，即建立自己的企业培训中心，形成一个独立的、一整套的企业培训体系。

比如，从人才的培养方面来说，目前很多有了一定规模的企业没有完整的人才培训规划，甚至有一些年营业额在上亿元以上的企业，连专门的人力资源部门都没有设置，每年有培训规划的企业不到5％，这很大程度上说明企业还没有重视人才的培养。真正要解决人才的瓶颈，不能够光靠顾问咨询公司，一定要从自身的人才开发、培养、评估、培训做起，把人力资源视为第一生产力，才能够创建优秀的组织体系。

培训的作用虽然已为越来越多的人所看到，但如何让培训发挥更大的持久的作用，让更多的企业认识培训、应用培训。让培训成为企业发展过程中必不可少的一部分，答案也只有一个：建立企业自己的培训中心，建立一整套系统的培训体系。只有这样才能将培训贯彻到每个企业、每个员工身上。中研顾问祝文欣先生常说：要心怀助人之心。只有先帮助企业成功了，自己才能成功。正是出于这样的助人目的，中研的顾问专家们在总结了自己多年的培训咨询管理经验的基础上，策划编写了《企业如何建立培训中心》这本书。本书对中国企业目前发展的现状以及如何建立自己的一套培训体系进行了系统的论述，为企业提供了一个建立自己的培训中心的模板。我们相信，它将在一定程度上给中国广大发展中的企业以启发和指导。

　　培训的作用虽然已为越来越多的人所看到，但如何让培训发挥更大的持久的作用，让更多的企业认识培训、应用培训。让培训成为企业发展过程中必不可少的一部分，答案也只有一个：建立企业自己的培训中心，建立一整套系统的培训体系。只有这样才能将培训贯彻到每个企业、每个员工身上。本书对中国企业目前发展的现状以及如何建立自己的一套培训体系进行了系统的论述，为企业提供了一个建立自己的培训中心的模板。相信它将在一定程度上给中国广大发展中的企业以启发和指导。　　本书从企业培训中心的机构设置与功能、整体规划与实施、培训体系的建立与运作以及常见的培训方法等几个方面对如何建立培训中心进行了全面详细的介绍，目的是通过详细而深入的叙述帮助企业经营管理者建立自己的培训中心，将培训的效果发挥到极致，通过培训提升人员的素质，提升管理者的素质，提升企业的运营效率，从而最终达到使企业高效运转的目的。本书适合企业总经理、营销总监、营销经理、人力资源总监、培训部经理阅读。