淘宝网店金牌客服实战
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淘宝网店金牌客服实战

老A电商学院, 主编

出版社:人民邮电出版社

年代:2015

定价:39.8

书籍简介:

本书从网店客服基本概况、售前客服流程、售前客服经典案例解析与销售技巧和话术、售后客服流程、售后客服经典案例解析与售后技巧和话术、客服销售数据监控、客服的招聘培训和管理等七个方面讲解打造金牌客服实战指导。 干货分享、步骤细化、案例丰富、全程图解,易学易会。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787115391049
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出版地北京出版单位人民邮电出版社
版次1版印次1
定价(元)39.8语种简体中文
尺寸24 × 17装帧平装
页数 100 印数 4000

书籍信息归属:

淘宝网店金牌客服实战是人民邮电出版社于2015.6出版的中图分类号为 F713.36 的主题关于 电子商务-销售服务 的书籍。