现代文明礼貌用语手册

一、语言交际要注重礼貌准则

二、公共文明礼貌用语

三、公务员文明礼貌用语

四、校园师生文明礼貌用语

五、医院医护人员文明礼貌用语

六、服务行业文明礼貌用语

七、涉外文明礼貌用语

参考文献

这是一本专门介绍日常工作、生活中文明礼貌用语的大众知识读物。全书分门别类地介绍了现代社会各部门、各行业、各工种，以及各种社交场合、社交形式最有代表性的文明礼貌规范用语，以供广大读者阅读使用。《现代文明礼貌用语手册》内容丰富，资料权威，条理分明，易查好记，针对性、实用性强，适合社会各界尤其是服务行业人士学习参考，是一本人人必读、家家必备的工具书。

这里的礼貌，即谦虚恭敬的表现，表示谦虚恭敬的语言就叫礼貌语言，它包括称谓词、敬语、谦辞、婉语和反映职业(行业)特点的规范用语。而这些礼貌语言反映了社会的进步状态，是社会文明的缩影，所以把这个册子冠名为《现代文明礼貌用语手册》。