采购绩效管理

前言

绪论

第1章采购与供应绩效管理导论

1.1企业中绩效管理的重要性

1.2一般绩效管理、采购与供应绩效管理介绍

1.3组织的成本管理及其与采购绩效的关系

1.4公司的持续改进及其与采购绩效管理的关系

1.5供应连续性及其与采购绩效测量的联系

1.6在公共和私营组织中测量采购和供应链绩效的重要性

第2章为企业增加价值

2.1在公司运营申增值绩效管理：一般原理

2.2增值机会

2.3测量采购和供应所取得的增值绩效

2.4通过降低库存成本、管理费用以及使用寄销库存来增值

2.5谈判的增值机会：改进采购并改善与供应商签订的合同条款

2.6通过提高运作效率增值

第3章绩效测量的类型

3.1采购和供应经理如何实现公司管理层制定的KPI目标

3.2采购和供应经理如何为他们的核心公司运营选择和制定KPI

3.3采购对改善服务和提高底线利润的贡献

3.4选择KPI来测量部门的采购流程管理和供应链成本

3.5在组织中选择与采购结构相关的KPI

3.6采购的能力及其与业务目标的关系

第4章成本和定价方法

4.1大环境：成本和市场力决定价格

4.2基本成本分析：在一个商业组织中，成本是如何分摊和计算的

4.3成本价格分析的介绍：如何管理可变成本

4.4使用成本分析法并测量你的采购绩效

4.5固定成本如何管理

第5章库存管理测量

5.1库存：在商业运营中的地位和价值

5.2持有库存的成本

5.3建立持有库存成本基础并确定它和绩效管理的联系

5.4仓储和库存绩效管理的关键指标

5.5在更宽泛的供应链中管理库存的关键绩效指标(KPI)

第6章信息技术和数据管理

6.1商业信息系统与供应链系统的联系以及如何应用于绩效测量

6.2采购信息系统的关键因素

6.3与采购职能管理相联系的增值问题与绩效指标

6.4供应商绩效管理中的增值问题和增值过程

6.5采购人员绩效管理中的增值问题和流程

6.6最佳实践：哪些KPI能够帮助供应链管理者减少成本并改进服务

第7章为什么要评估供应商

7.1供应商的绩效和商业业绩

7.2在采购职能中供应商绩效的测量

7.3绩效测量和“质量管理”

7.4供应商测量和建立关系

7.5供应商选择中的测量和供应商评估

7.6为了共同的优势而进行的绩效测量

第8章供应商测量流程的步骤

8.1采购流程的关键阶段

8.2授予前评估的步骤

8.3授予后评估的步骤

8.4内外部供应商的反馈和纠正活动

8.5持续评审和供应商的测量流程

第9章测量工具

9.1使用正确的绩效测量“工具”

9.2定性的和定量的绩效测量方法

9.3设计测量系统并保证数据的可用性

9.4让其他人参加到测量过程中

9.5案头工作的方法还是拜访的方法

第10章绩效测量

10.1授予后绩效测量的一般方法

10.2简单的供应商等级评定

10.3以感知为基础的等级评定

10.4使用加权评估的好处

10.5第三方参与和测试程序

10.6审计和审计追踪计划

第11章沟通

11.1在战略层、战术层和运营层的沟通和商业关系

11.2沟通、绩效测量和建立关系

11.3在绩效测量系统中良好的沟通机制的重要性

11.4良好沟通与解决争端和管理冲突

11.5沟通体系的类型

第12章财务评价

12.1财务部门的角色和贡献

12.2进行公司财务评估的好处

12.3是由专业的第三方还是由内部人员来主导财务评价

12.4财务评估的工具

第13章其他的绩效评估

13.1内部和外部的商业关系

13.2评估活动的其他方面内容

13.3联合绩效评估的开展

13.4标杆管理和供应商调查

第14章供应商开发和供应商账户管理

14.1更积极地开发和控制供应商

14.2识别主要供应商的必要性

14.3供应商开发

14.4供应商账户管理

第15章为何测量采购人员的绩效

15.1绩效管理和采购人员

15.2绩效管理和组织

15.3周期测量、持续测量和年度测量

15.4测量与奖赏和晋升之间的联系

15.5管理不善的测量方案所存在的问题

15.6更广阔的观点和“人才投资”

第16章分级目标和指标

16.1目标管理

16.2指标和目标以及企业计划流程

16.3设计符合SMART标准的积极的目标

16.4目标的时间量程

16.5目标设定中的问题

16.6目标设定过程中的信息反馈、审计和评审

第17章绩效评价的技术

17.1正式考评法和非正式考评法的技术

17.2定量评价法和定性评价法

17.3基于面谈的评价法

17.4自我评价

17.5考评过程中涉及的其他人员因素

17.6考评过程中可能出现的问题

第18章培训和员工发展

18.1培训需求分析

18.2职位要求、工作描述及其对培训需求分析(TNA)的影响

18.3针对式与非针对式员工培训和发展

18.4培训的类型

18.5持续职业发展

18.6评估培训绩效

第19章信息和个人绩效管理

19.1绩效测量过程中数据的重要性

19.2进入企业计划和部门计划

19.3数据的类型

19.4可用数据的来源

第20章采购人员与供应商绩效的关联

20.1现行绩效测量方法的缺点

20.2相关利益者的广泛参与

20.3供应商与绩效测量之间的关联

20.4其他利益相关者与绩效考评的关联

复习题

复习题参考答案

《采购绩效管理》考试大纲

　　本课程是中国采购与供应管理职业资格中级证书课程和英国CIPS釆购与供应基础文凭证书课程之一，又是高等教育自学考试采购与供应管理专业(独立本科段)的课程之一。该教材基于CIPS认证教材进行翻译和编写，引用了大量国际上的一些跨国公司的案例，学员在学习过程中应注意国际背景并结合我国的实际情况进行学习理解。　　本书从三个方面介绍了采购绩效管理的关键基础问题。首先，采购绩效测量是一项业务职能它代表公司或组织有效运作，因为绩效测量影响利益相关者对采购的总体看法和对采购职能的认知。其次，从对业务的贡献转向思考供应商绩效，因为在采购服务使用者的决策过程中，供应商绩效起了很大的作用。最后，评估采购人员的绩效，找到通过培训方式提高采购人员绩效的方法。　　本书可作为采购与供应管理专业学生的教材，也是采购与供应管理职业资格证书考试的指定教材。