出版社:中国纺织出版社
年代:2012
定价:29.8
《销售口才实战技巧全集》融通俗易懂的理论知识与生动鲜活的成功经验于一体,引用了大量销售中的成功语言沟通实例,具有很强的启迪性、实用性和趣味性,特别方便销售员在实战中创造性地灵活运用,真正达到学以致用之目的。本书在销售员应对客户、营造氛围、产品介绍、化解拒绝、磋商价格、促成交易等几个凸现语言艺术和沟通功能的重要环节上,进行了细致入微的分析探讨,总结了应对各种情况和各种类型客户的说话策略和方法。
N01 有效沟通:快速拉近与客户的距离
实例01 强化语言的感染力
实例02 对不同的客户用不同的话术
实例03 准确称呼客户的名字
实例04 用寒暄打开访谈的局面
实例05 用一个有趣的话题打开客户话匣子
实例06 用真诚的语言打动客户
实例07 微笑蜜语架起沟通的桥梁
实例08 用赞美去接近客户
实例09 做一个善于制造幽默的销售高手
实例10从言谈中展示你的责任心
实例11 对客户要尊重
实例12 向客户表达你的认同感
实例13 学会倾听受益无穷
N01 有效沟通:快速拉近与客户的距离
实例01 强化语言的感染力
实例02 对不同的客户用不同的话术
实例03 准确称呼客户的名字
实例04 用寒暄打开访谈的局面
实例05 用一个有趣的话题打开客户话匣子
实例06 用真诚的语言打动客户
实例07 微笑蜜语架起沟通的桥梁
实例08 用赞美去接近客户
实例09 做一个善于制造幽默的销售高手
实例10从言谈中展示你的责任心
实例11 对客户要尊重
实例12 向客户表达你的认同感
实例13 学会倾听受益无穷
N02 巧妙提问:有效获取客户信息
实例14 说得多不如问得巧
实例15 营造轻松提问的氛围
实例16 抓住客户需求,诱导性提问
实例17 开门见山,直接提问
实例18 多做开放式提问
实例19 以选择式提问吸引客户的注意力
实例20 向客户请教心中的“疑问
实例21 分层追问,锁定客户需求
实例22 适时提问,及时核对
实例23 引导客户主动配合的提问术
实例24 销售提问要循序渐进
N03 先声夺人:介绍产品要找亮点、说卖点
实例25 以专家的口吻推介产品
实例26 介绍产品要有条理
实例27 充分展现产品的卖点
实例28 迅速让卖点成为亮点
实例29 把产品优点印入客户心中
实例30 不要夸大产品优点
实例31 说出利好之处客户心动
……
N04 消除异议:巧妙化解客户的拒绝
N05 趁热打铁:促成成交的语言技巧
N06 因人而异:针对不同客户的应对策略
N07 一线万金:电话销售的沟通艺术
N08 避开“雷区”:销售应避免的说话方式
《销售口才实战技巧全集》集通俗易懂的理论知识与生动鲜活的成功经验于一体,引用了大量销售中的成功实例,具有很强的启迪性、实用性和趣味性,特别方便销售员在实战中创造性地灵活运用,真正达到学以致用之目的。
《销售口才实战技巧全集》从客户关系、营造氛围、产品介绍、化解拒绝、磋商价格、促成交易等几个凸显沟通技巧的方面人手,进行了细致入微的分析探讨,总结归纳出了应对各种情况和各种类型客户的说话策略和方法,适合销售从业人员阅读和学习。
一句话点石成金,两句话心花怒放,三句话绝对成交。
没有好口才就干不好销售,但好口才绝不是天生的,而是在销售一线的实践中锻炼出来的,本书将向你全面讲解销售口才的训练方法。
不擅言谈没关系,只要你掌握本书中介绍的口才技巧,并在实战中不断运用和总结,你也能成为一名善于说服客户的销售高手。