每天学点管理心理学

第一章 一呼百应的秘诀——领导魅力心理学

领导的最高艺术，是让下属心服，只有这样，才能使下属发挥自己最大的潜能。要让下属心服，需要依靠的是独特的魅力，而不是手中的权力。优秀的领导者，往往可以通过自己的言行、能力、性格和品行等方面的魅力征服下属的心，激发出他们的潜能，从而使自己领导的企业团队变得强大。

吉尔伯特定律：用人格魅力影响下属

榜样效应：当好下属的标杆

杜根定律：用自信感染下属

乐观法则：积极面对任何困难

踢猫效应：要克制自己的情绪

特里法则：承认错误会更让下属佩服

刺猬法则：要与下属保持适当的距离

南风法则：给下属多一点关怀

垃圾桶理论：诱导比命令更有效

古狄逊定律：不做事必躬亲的领导

杜利奥定理：没有热忱的人做不了领导

第一章 一呼百应的秘诀——领导魅力心理学

领导的最高艺术，是让下属心服，只有这样，才能使下属发挥自己最大的潜能。要让下属心服，需要依靠的是独特的魅力，而不是手中的权力。优秀的领导者，往往可以通过自己的言行、能力、性格和品行等方面的魅力征服下属的心，激发出他们的潜能，从而使自己领导的企业团队变得强大。

吉尔伯特定律：用人格魅力影响下属

榜样效应：当好下属的标杆

杜根定律：用自信感染下属

乐观法则：积极面对任何困难

踢猫效应：要克制自己的情绪

特里法则：承认错误会更让下属佩服

刺猬法则：要与下属保持适当的距离

南风法则：给下属多一点关怀

垃圾桶理论：诱导比命令更有效

古狄逊定律：不做事必躬亲的领导

杜利奥定理：没有热忱的人做不了领导

临界点效应：领导者做事务必要有毅力

第二章 运筹帷幄，多谋善断——决策心理学

对领导者来说，每天最多且最重要的事情就是做决策。美国管理学家马文曾对数百名中高层领导者做过一项调查，内容包括：你认为每天最重要的事情是什么？你每天在哪些方面花费的时间最多？你在履行职责时感到最困难的是什么？结果90%以上的人给出的答案都是“决策”。很明显，对于领导者来说，决策是工作的核心。因此，掌握高效的决策技巧也就显得至为重要。

儒佛尔定律：有效预测是成功决策的基石

史密斯原则：利益是决策考虑的首要因素

布利丹毛驴效应：决策必须要果断

快鱼法则：速度决定企业成败

沃尔森法则：决策前要做好信息收集

最大笨蛋理论：企业决策要避开投机心理

投票悖论：没有主见，群体决策风险会更大

韦特莱法则：决策时不要畏惧困难

羊群效应：避开盲目跟风的决策陷阱

艾奇布恩定律：不要让决策变得急功近利

鳄鱼法则：该舍弃的时候，要有壮士断腕的勇气

特纳论断：将创新思想引入决策中

应激心理：领导者要善于应变

不值得定律：不要把精力浪费在无关紧要的小事上

第三章 管理效果取决于交流技巧——沟通心理学

对于一个企业来说，如果不能进行有效的沟通，就不能达成内部的和谐；而没有内部的和谐，也就难以把企业做大、做强。因此，良好的沟通能力是企业管理者必备的一项素质。

霍桑效应：畅通宣泄渠道

蜂舞法则：沟通不畅可能造成危机

位差效应：没有平等就没有真正的交流

罗宾定律：沟通能力决定管理效果

威尔德定理：有效的沟通始于倾听

坎特法则：了解员工的内心需求

沃尔顿法则：沟通是管理的浓缩

艾德华定理：领导间的横向沟通很重要

幽默效应：幽默是沟通的润滑剂

超限效应：批评下属要有限度

肥皂水效应：将批评夹在赞美中

避雷针效应：善于疏导才能避免灾难

第四章 为下属注入强大的动力——激励心理学

美国著名将军巴顿曾说：“在一周之内，我能使任何一支部队的士气高昂。”这正是他在战场上叱咤风云的关键所在。对于企业管理者来说，要想在商场叱咤风云，同样必须掌握激励的技巧。激励可谓管理的核心之一，管理者能否掌握和运用有效的激励方法，关系企业的成败。

罗森塔尔效应：赞扬能使一个人激情四射

马蝇效应：鼓励下属对成就感的追求

蓝斯登法则：把员工当朋友，你会得到丰厚的回报

麦克莱兰定理：让员工树立主人翁意识

赫勒法则：有效的监督也是一种激励

丹纳法则：给予员工及时的赞扬和肯定

末位淘汰制：让下属明白不努力就会出局

鲶鱼效应：引入竞争，激发下属的活力

吉格勒定理：制定高目标是成功的起点

边际效用：让员工的满足感恰到好处

蘑菇原理：培养下属要让他从基层做起

暗示效应：让下属在不知不觉中拥有干劲

第五章 伯乐的慧眼和心眼——识人用人心理学

汉高祖刘邦曾说：“运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如张良；镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为吾擒也。”可见，用好人才，才能成功。这一定律，可谓古今通用。对于企业管理者来说，能否做到知人善任、选贤举能，将直接关系企业的兴衰。

马太定律：重用顶尖人才，企业才能成功

海潮效应：求贤若渴才能吸引更多人才

乔布斯法则：对于优秀人才，要不惜重金聘请

奥格尔维法则：敢于起用比自己强的人

大荣法则：人才培养是企业的生存之本

特雷默定律：对下属要量才而用

秋尾法则：把重担压在年轻人肩上

柯维定理：信任才是有效的授权之道

史坦普定理：授权之后并不是放任不管

皮尔斯定律：选好接班人对企业至关重要

彼得原理：不能把职位作为奖励

波特定律：包容下属的失误，他们会表现得更好

底特农定理：允许下属失败，才能有所创新

首因效应：提防先入为主的误区

雷尼尔效应：用良好的工作环境凝聚人才

横山法则：最有效的控制不是强制，而是自制

员工自我辩解的心理：用实际行动消除员工的借口

第六章 经营团队其实就是经营人心——团队建设心理学

就企业的发展而言，人才不在于多，而在于和。孙权曾说：“能合众力，则无敌于天下。”所以，在进行企业管理时，一定要特别注重团队建设，要把大家的力量拧成一股绳，这样才能取得辉煌的成功。

史提尔定律：合作是一切团体繁荣的根本

酒与污水定律：及时清除团队中的“烂苹果”

木桶定律：努力消除团队的短板

皮尔·卡丹定理：优势互补才能使一个团队强大

互惠关系定律：给予就会被给予，剥夺就会被剥夺

华盛顿合作定律：和尚多了没水喝

凝聚效应：以优秀的企业文化来凝聚人心

同人法则：合伙胜于领导

氨基酸组合效应：重视每一个团队成员的力量

米格-25效应：团队实力并非个体力量的简单相加

破窗效应：不要轻忽任何一个瑕疵

搭便车效应：设计有效的激励方式，才能杜绝个别人的坐享其成

第七章 用制度管人，向执行要结果——制度管理心理学

俗话说：没有规矩，不成方圆。任何一个企业都需要规章制度。一套好的规章制度，可以使一个企业工作井然，生机勃勃；而一套不好的制度，则可能使一个企业陷入混乱，危机重重。所以，企业管理者要把制度建设摆在管理的重要位置。

分粥效应：建立合理的制度最重要

布克定理：制度要不断地创新

热炉法则：对违反制度者一定要惩处

奥卡姆剃刀定律：制度应该化繁为简

金鱼缸效应：让制度保持透明

手表定律：不要让下属无所适从

公平原则：公正的制度才能真正被接受

帕金森定律：效率的高低并不取决于人数的多少

棘轮效应：让企业的新鲜血液流动起来

格雷欣法则：不要让劣币驱逐良币

梅考克法则：把握好纪律与温情的尺度

路径依赖理论：制定制度要充分考虑其利弊

第八章 未雨绸缪，临危不惧——危机管理心理学

危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。任何企业，都可能遭遇危机。因此，危机管理的目的在于帮助企业预防危机，化解危机，转危机为商机，化逆境为顺境。

蝴蝶效应：小失误会导致大损失

微软破产论：居安思危，企业才能越做越大

吉德林法则：正视危机，冷静应对

煮蛙效应：缺乏危机意识，必然走向失败

水坝经营法则：储备资金，以应对危机

海恩法则：危机是可以预测的

达维多定律：自我淘汰才能不断进步

布伦尼曼法则：危机中蕴藏着商机

冰激凌哲学：逆水有时好行舟

阿姆斯特朗法则：要想战胜危机，首先要不惧怕危机

布利斯定理：事先制订好计划，才能避免危机

第九章 让会议开得更加有效——开会心理学

开会是管理过程中的一项重要内容。身为管理者，只有开好会，重视开会的内容，才能开出有价值的会议，才能真正达到润滑和推动管理实效的目的。然而，实际情况却恰好相反，很多管理者要么在会议上夸大喜功，要么敷衍塞责，要么上下沟通不畅，搞一言堂，或将会议变成对下属员工批评教育的场所，使员工怨声载道，逐渐对开会失去信心。可见，要想开好会，就要用心学习有关开会的管理心理知识。

情绪效应：设法有效地调动与会者的情绪

首因效应：领导者的会议开场白要抓住人心

空白效应：将会议的节奏掌握在自己手里

旁观者效应：冷眼旁观是与会者的常态

反馈效应：要非常重视开会时员工回馈的信息

管理工作不是使用“蛮力”就能做好的，而是要施以“巧力”。就施以“巧力”而言，必须以掌握人的心理规律为基础，这是前提条件。本书选取了经典的管理心理学法则，并以精练的语言、经典的事例、独到的见解进行了深入的解析，让广大企业管理者在轻松中学点管理心理学，并应用到管理实践中去，快速提升管理实效，打造出一个强大而富有活力的团队。

管理工作不是使用“蛮力”所能做好的，而是要施以“巧力”。就施以“巧力”而言，必须以掌握人的心理规律为基础，这是前提条件。本书选取了经典的管理心理学法则，并以精练的语言、经典的事例、独到的见解进行了深入的解析，本书简洁、实用，是管理工作者的案头必备图书。