书籍简介:

销售是一项需要时常与人打交道的工作，销售员能不能赢得客户的认同和信任，除了产品之外，更多的是凭着一张嘴，“一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万雄师”，一副好口才能让销售员在谈判中应对自如，左右逢源，实现高效成交。本书通过经典的案例和实用的方法，从八个方面向读者介绍了销售员提升口才的方法和措施，销售员读后一定会业绩倍增。

作者介绍:

王宝玲（Dr． Jack Wang）　　台湾大学经济系毕业，美国加州大学MBA、统计学博士。现任盖曼群岛商创意创投董事长、香港华文网控股集团、上海兆丰集团及台湾擎天文教暨补教集团总裁，并创办台湾采舍国际公司、北京含章行文公司、华文博采文化发展公司。为台湾知名出版家、营销学大师，对企业管理、个人生涯规划及微型管理、营销学理论及实务，多有独到之见解及成功的实务经验。　　主要著作：《用听的学营销》、《为什么没有业绩》、《超级销售口才训练方法》、《管理者KnowHow》、《紫牛学管理》、《销售应该这样说》、《销售潜规则》、《王道：成功3．0》、《王道：业绩3．0》等近百册。　　近年主要经历：　　2006年北大管理学院聘为首席实务管理讲座教授。　　2007年香港国际经营管理学会世界级年会获聘为首席主讲师。　　2008年吉隆坡论坛获颁亚洲八大首席名师。　　王宝玲（Dr． Jack Wang）　　台湾大学经济系毕业，美国加州大学MBA、统计学博士。现任盖曼群岛商创意创投董事长、香港华文网控股集团、上海兆丰集团及台湾擎天文教暨补教集团总裁，并创办台湾采舍国际公司、北京含章行文公司、华文博采文化发展公司。为台湾知名出版家、营销学大师，对企业管理、个人生涯规划及微型管理、营销学理论及实务，多有独到之见解及成功的实务经验。　　主要著作：《用听的学营销》、《为什么没有业绩》、《超级销售口才训练方法》、《管理者KnowHow》、《紫牛学管理》、《销售应该这样说》、《销售潜规则》、《王道：成功3．0》、《王道：业绩3．0》等近百册。　　近年主要经历：　　2006年北大管理学院聘为首席实务管理讲座教授。　　2007年香港国际经营管理学会世界级年会获聘为首席主讲师。　　2008年吉隆坡论坛获颁亚洲八大首席名师。　　2009年受邀亚洲世界级企业领袖协会（AWBC）专题演讲。　　2010年上海世博主题论坛“未来学”主讲者。显示全部信息

书籍目录:

第一章一语万金--练好口才方能打通销售财脉1．好口才是销售员的第二张笑脸2．练好口才不是只动动嘴皮子3．没有热情，再好听的语言也很冰冷4．声音，让销售员的魅力升值5．注意禁忌，别因几句话丢了客户6．幽默的销售员更能赢得客户好感7．赞美能替销售员打开客户的钱包8．说是一种技巧，听是一种智慧9．真诚是拥有好口才的基础10．说话前先要看透客户心理第二章开山有道--用“响亮”开场白叫醒客户1．五种常见开场白，让自己不再被动2．准备充分，开场白才能别开生面3．寒暄是话中有话，而非单纯说客套话4．过度的热情会让客户觉得虚伪5．可能遭到客户拒绝的开场白方式6．开场时就让客户充满好奇心7．“熟人效应”帮你更快拉近与客户的距离8．微笑是最好的开场语言第三章夸者自知--把产品推销到客户的心坎上1．让客户亲身体会到产品对他的益处2．对于产品优势，销售员要特别强调3．借助竞争对手的产品，向客户提出有效建议4．用客户最关心的话题当诱饵5．让不专业的客户听懂专业的介绍6．关注客户的感受，客户才会关注你的产品7．肢体语言为沟通注入活力8．有步骤地介绍产品更能吸引客户9．给客户留些想象空间，更能激发购买热情10．没有自信就没有推销的勇气第四章对症下药--消除异议让客户口服心也服1．轻易许下无法兑现的承诺，会让你永远失去客户2．对客户大声说“你错了”是最愚蠢的做法3．激发客户说出其内心的疑虑4．沉默不是无话可说，而是一种施压策略5．敢于认错，但不要低声下气6．对于客户的过分请求，销售员要委婉说“不”7．沉着冷静地处理与客户的异议8．通过听和观察你能更快了解客户异议的真假9．先挑起话题，把主动权握在手里10．客户挑衅时不要硬碰硬，要懂得迂回战术第五章旁推侧引--高效提问挖掘沟通背后秘密1．先入为主，用提问把握主动权2．用提问能更快激发客户的好奇心3．全面了解客户，提切中要害的问题4．把握正确的提问时机比提问本身更重要5．最有效的提问四部曲6．通俗易懂地问句更能拉近你与客户间的距离7．用表情和肢体动作表达提问的丰富内涵8．想从客户手里得到信息，先要敞开心扉9．最常见的9种提问方式10．用提问的方式表达你的愿望11．咄咄逼人的提问会吓跑客户第六章议价有方--玩转数字游戏赢取最大利益1．重点强调产品之于客户的价值2．选对报价时机让劝说更有效3．开始的报价要留下被砍价的余地4．谈论价格时不要不顾客户的意见5．跳出价格争议的泥潭6．用灵活自如的语言打破谈判僵局7．转进为守，在价格上适当让步8．分段降价把握谈判主动权第七章看菜下碟--遇见什么客户说什么样的话1．不要在犹豫不决的客户面前再使用犹豫的语言2．别和固执型客户对着干3．启发寡言型客户充分表达自己4．用热情的语言打动冷漠型客户5．对性急客户要在语言上让步6．别和事事皆通型客户玩文字游戏7．给夸夸其谈的客户两只耳朵8．如何百变应对刨根问底的客户9．不和爱挑剔的客户较真10．不同年龄的客户要区别对待第八章一锤定音--说好成交语让生意板上钉钉1．“二选一”让客户尽快做出决定2．利用客户反对意见说服客户3．在最后一刻让步取客户认同4．向客户表示他能得到的利益是什么5．使用真实的数据和描述让客户放心6．别为成交搭上自己所有筹码7．用“免费红酒”迷醉客户8．假设成交引诱客户做出决定9．忽视客户故意制造的成交障碍10．借用客户陪同者的认同实现成交第九章后“声”可畏--售后好口才拉来回头客1．对客户表示想再次合作的愿望2．向满意服务的客户大声说出感谢的话3．在客户抱怨时先耐心倾听4．为客户介绍客户5．时刻体现对客户的尊重6．把客户的困难当成自己的困难7．反复强调利益，始终牵线客户8．宽容对待正在气头上的客户9．认真找出问题原因又不让客户反感10．如何拒绝客户的不合理请求

内容摘要:

一个人要想在与别人的交往中取得有利地位，获得成功，就离不开一副好口才，而销售工作尤其如此。　　《销售口才训练方法》内容具体、实用，根据销售的流程，详细阐述了开场白、产品介绍、异议处理、价格争议、促进成交、售后服务等各个环节的内容，为销售员演绎了销售口才的整个过程，再现了优秀销售员与顾客在不同环节和场景中沟通的艺术，是销售员全面学习沟通技能的经典教材和必备锦囊。

编辑推荐:

《销售口才训练方法》，让你成为一名会说话，会成交的优秀销售员。会说话的销售员，并不夸夸其谈，毫无顾忌地乱发挥，而是恰到好处地把话说到点子上，说到客户心窝里。会说话的销售员，无论是给客户介绍产品，还是说服客户购买，都能迅速赢取客户心理，让客户无法拒绝。《销售口才训练方法》——销售类畅销书作家王宝玲博士的又一力作。实用的技巧，全新的案例，让你耳目一新，受益无穷。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	销售口才训练术站内查询相似图书
	9787506482370 如需购买下载《销售口才训练术》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中国纺织出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	28.0	语种	简体中文
尺寸	24 × 17	装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

销售口才训练术是中国纺织出版社于2012.4出版的中图分类号为 H019 ,F713.3 的主题关于销售－口才学的书籍。