书籍简介:

本书论述顾客满意服务的12项准则。每一讲论述一个顾客满意服务准则的内容，同时还有5个通俗易懂的案例对该准则的观点进行补充说明，以帮助读者能更好地掌握该准则内容的精髓。可以作为从事顾客满意服务研究的相关人员使用。

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	9787506673563 如需购买下载《顾客满意服务准则十二讲》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中国标准出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	30.0	语种	简体中文
尺寸	36 × 19	装帧	平装
页数		印数

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顾客满意服务准则十二讲是中国标准出版社于2013.10出版的中图分类号为 F719 的主题关于顾客满意度－研究的书籍。