商务礼仪

第1章 绪论

【教学提示】

【教学要求】

【案例导入】

1.1 礼仪概述

1.1.1 礼仪及其特征

1.1.2 礼仪的功能与原则

1.2 商务礼仪概述

1.2.1 商务礼仪的重要性

1.2.2 商务礼仪的特征

1.2.3 商务礼仪的重要原则

本章小结：

知识与应用

第2章 商务人员服饰礼仪

【教学提示】

【教学要求】

【案例导入】

2.1 商务人员服饰功能与原则

2.1.1 服饰的功能

2.1.2 服饰打扮的原则

2.2 男士着装礼仪

2.2.1 男士礼服礼仪

2.2.2 男士西装礼仪

2.3 女士服饰礼仪

2.3.1 遵循着装的TPO原则

2.3.2 女士礼服礼仪

2.3.3 职业套裙的穿着李礼仪

2.3.4 职业女性着装注意事项

2.4 饰物的佩戴

2.4.1 配饰的基本原则

2.4.2 常见配饰的佩戴

2.4.3 常见首饰的佩戴

2.4.4 饰物的注意事项

本章小结

知识与应用

第3章 商务见面礼仪

【教学提示】

【教学要求】

【案例导入】

3.1 称呼的礼仪

3.1.1 称呼的重要性

3.1.2 称谓的用法

3.1.3 国际称谓习惯

3.2 介绍的礼仪

3.2.1 恰当地介绍别人

3.2.2 自我介绍

3.2.3 相互介绍中应注意的问题

3.3 握手礼仪

3.3.1 正确的握手方法

3.3.2 应当握手的场合

3.3.3 握手的注意事项

3.3.4 握手的禁忌

3.3.5 世界各国的握手习惯

3.4 问候礼仪

3.4.1 问候的规矩

3.4.2 问候的方式

3.4.3 问候中的礼貌语言

3.4.4 问候的内容

3.4.5 不同形式的问候

3.5 名片使用礼仪

3.5.1 商务名片的设计

3.5.2 把握好出示名片的时机

3.5.3 交换名片的学问

3.5.4 使用名片的禁忌

本章小结

……

第4章 商务拜访礼仪

第5章 商务接待礼仪

第6章 商务通信礼仪

第7章 商务会议礼仪

第8章 商务谈判礼仪

第9章 商务宴请礼仪

第10章 谋职礼仪

参考文献

《商务礼仪（第2版）/高职高专经管类专业核心课程教材》通过大量生动的案例，详细讲解了商务人员服饰礼仪、商务见面礼仪、商务拜访礼仪、商务接待礼仪、商务通信礼仪、商务会议礼仪、商务谈判礼仪、商务宴请礼仪、谋职礼仪，还讲述了商务礼仪难题的处理方法，并精心设计习题，以加深对礼仪规范的理解。 　　《商务礼仪（第2版）/高职高专经管类专业核心课程教材》是离职高专学生及商务人员学习、了解各种礼仪规范的实用教材。