电子商务基础与实践

项目一 电子商务认知

项目要求

相关知识

知识1.1 电子商务的定义

知识1.2 电子商务的特点

知识1.3 电子商务的分类

知识1.4 电子商务的功能

知识1.5 电子商务的模式

知识1.6 电子商务的框架

知识1.7 电子商务的交易过程

知识1.8 电子商务的基本流转程式

项目实施

扩展知识

知识1.9 电子商务的标准

知识1.10 电子商务的创新

知识1.11 电子商务的影响

案例分析

课后习题

项目二 电子商务交易

项目要求

相关知识

知识2.1 网上购物流程分析

知识2.2 82C电子商务交易

知识2.3 82B电子商务交易

知识2.4 C2C电子商务交易

项目实施

扩展知识

知识2.5 电子政务

知识2.6 政府采购

知识2.7 电子报税

案例分析

课后习题

项目三 电子商务网店建设

项目要求

相关知识

知识3.1 网店前期准备

知识3.2 网店基本设置

知识3.3 网店商品管理

知识3.4 网店装修

知识3.5 网店物流管理

项目实施

扩展知识

知识3.6 2014年天猫双十一活动交易规则

案例分析

课后习题

项目四 电子商务网店运营

项目要求

相关知识

知识4.1 网店运营流程

知识4.2 网店客户关系管理

知识4.3 网店客户等级设置与客户分类

知识4.4 客户关怀与营销

知识4.5 网店店内推广

知识4.6 网店站外推广

知识4.7 网店数据分析

知识4.8 网店流量数据

知识4.9 网店服务指标

知识4.10 网店单品数据指标

项目实施

扩展知识

知识4.11 淘宝网店的站内推广方式

案例分析

课后习题

项目五 电子商务支付

项目要求

……

项目六 电子商务物流

项目七 电子商务安全

项目八 电子商务法规

参考文献

《电子商务基础与实践/高职信息服务校企合作教材》系国家骨干高职院校优质核心课程建设成果，根据最新的经济与管理类人才培养方案，总结多年的电子商务概论教学经验，以电子商务职业能力要求为导向，采用项目教学、任务驱动的形式，将相关的课程进行整合，系统地介绍电子商务的理论和实践。
　　《电子商务基础与实践/高职信息服务校企合作教材》共分为八个项目，分别为电子商务认知、电子商务交易、电子商务网店建设、电子商务网店运营、电子商务支付、电子商务物流、电子商务安全、电子商务法规。每个项目都列出了项目要求、相关知识、项目实施和扩展知识，在项目实施中根据项目要求设置相关的实施任务，每个项目结束部分设置与项目有关的案例分析。通过项目知识的提炼和项目的实施，进行知识的扩展，使学生系统地掌握电子商务的相关理论知识，熟悉电子商务工作过程的相关操作和技能。
　　《电子商务基础与实践/高职信息服务校企合作教材》可作为高等职业院校电子商务、市场营销、国际经济与贸易、会计等经济与管理类专业和计算机应用、信息管理等信息类专业学生的教材，也可作为企业管理人员、电子商务从业人员从事电子商务活动的工具书和参考书。