回归基本

前言

第一章 工作的开端——认真倾听

一个新人的命运

三年后的事情

认真倾听

弄清别人托付的事情

在别人催促前先行汇报

工作就是让周围的人轻松

某个事件

在电话中你就是公司的代表

联络是重要的工作

贵在当时就联络

应该知道的事情

万一出现的情况

处理非本职工作

即使无关于自己的工作

集中他人智慧的人

第二章 工作的基础——立即“报忧”

出现失误的时候怎么办

想要隐瞒的心理

发生不好的事情应立即汇报

遇到“阴晴多变”的领导

“窃取”他人时间的人

汇报的六个要点

要分清事实与推断

要写便于阅读的书面报告

将概要放在开头

重新进行文字与数字的书写练习

当别人看报告的时候不要说话

不要在背后批评别人

多多赞扬他人

试着站在别人的立场上

第三章 这样的前辈不要学

这样的前辈不要学

推卸责任的人

只会问上司“怎么做”的人

总说“不行”的人

“未老先衰”的人

做不好联络工作的人

长篇大论的人

不愿付诸实践的人

小结

第四章 公司是什么

第五章 正确地工作

第六章 当今公司面临的要求

第七章 工作礼仪

附录——从业人员的精神准备

《回归基本》讲述了，自动自发、忠诚敬业、高效执行……这些是所有企业对员工的共同期望，其最终目的都是希望员工能够 在各自的岗位上建立信誉，成为值得信赖的人。而要达成此一目的，惟一的诀窍就是做人做事做到位。

《回归基本》作者是日本当代首屈一指的管理大师畠山芳雄先生，他指出做人做事做到位是成功的起点，“必须回到起点去思考问题，认真思考工作的基础。”在书中，作者以其一贯的诙谐而深刻的笔触、简明而清新的文风，点明了做人做事做到位的前提是清楚工作的基本要求，掌握工作的基础，并就工作的基础和基本要求进行了重点阐述。

对于新员工来说，一开始就掌握这些知识，能在个人发展过程中避免许多徙劳无功的事情；对于已经工作了一定时间的人或领导者而言，则可以利用《回归基本》检查自己指导新人的要点，同时帮助进行自我反省。

《回归基本》对于确保员工发展方向、帮助企业高效运作有着很高的现实指导价值，是员工培养培训、干部自检的优秀培训教材。

《回归基本》讲述了：无论什么事情，基础都很重要。如果掌握不了基础，本可以成长的人也成长不起来了。在体育运动、游戏乃至工作中，基础和规则一样重要。对于新入职的员工和老员工来说，工作的基础都是必要的。任何人想出色地做好工作，一些基本的要求是必须要知道的。但这一点却很少为人所知。《回归基本》将就工作的基础进行重点阐述，希望各位新员工从一开始就掌握这些知识，从而避免在前进的过程中做一些徒劳无功的事。