别把问题留给老板

第一章把问题留给自己，把业绩留给老板

业绩决定一切

老板只看重结果

完成任务≠结果

结果比工作量重要

解决问题的关键就在你身上

越回避，问题越严重

让问题止于自己的行动

第二章面对问题，主动承担责任

问题出来了，不要推卸责任

不要说你不知道

承认错误，问题就解决了一半

从自己身上找原因

对结果负责

不要为失职找借口

第三章勇于承担，为老板排忧解难

当好马前卒，为老板排忧解难

提建议，而不是提问题

独当一面，不把问题留给老板

抢在老板前面思考

关键时刻挺身而出

帮助老板“开源节流”

把公司的事当成自己的事

第四章不要只做老板告诉你的事

企业的终极期望

老板不在，自动自发去工作

多做一些分外的事

主动“补位”，做公司需要的事

比老板更积极主动

加倍努力，勤奋不减

第五章绝不拖延，该做的事马上去做

拖延不是无谓的耽搁

最佳的任务完成期是昨天

想到就做，马上行动

把问题扼杀在摇篮里

拒绝犹豫，果断出击

积极行动，不找借口

今日之事今日毕

第六章积极思考，遇到问题找方法

只要思想不滑坡，方法总比问题多

把大问题分解成小目标

超越问题的水平线

问题来了积极思考

突破定式思维

发现问题的关键

把问题变成“转机”

第七章全力以赴，保证完成任务

接受任务，尽最大努力去做

在问题面前保持勇敢

不为执行找借口

用好团队的力量

“坚持到底，绝不轻言放弃”

第八章用效率提升工作价值

要事第一

做好时间管理

简化工作

第一次就把事情做对

制订工作计划

一次做好一件事

第九章把最满意的结果留给老板

精益求精，尽善尽美

让顾客满意就是让老板满意

培养认真的做事风格

问问自己是不是做得够好了

把工作做到位

前言

企业的发展要靠员工的业绩来推动，每个老板都希望自己的员工能够出色地完成工作，做出令人满意的业绩，而不是在工作中把问题留给老板。然而，在很多企业里，老板不得不亲力亲为，去做下属们做不好的事情，甚至为下属们收拾烂摊子，这是老板们的悲哀，是下属们的耻辱，更是企业的不幸。

1999年，曾是美国第一大零售商的凯玛特开始显露出走下坡路的迹象，这时，有一个关于凯玛特的故事在广泛流传：

在1990年的凯玛特总结年会上，一位高级经理发现自己的工作中出现了一个问题，于是，他便向坐在他身边的上司请示该如何更正，这位上司不知如何回答，便向上级请示：“我不知道，您看怎么办？”

而那位上司的上司又转过身来，向他的上司请示。就这样一个小小的问题，一直推到总经理帕金那里。帕金后来回忆说：“真是可笑，没有人积极思考解决问题的办法，而宁愿将问题一直推到最高领导那里。”

2002年1月22日，凯玛特正式申请破产保护。

企业在发展的过程中，总会不可避免地遭遇到各种问题的困扰，因此，老板们迫切需要的是那种能够及时为公司解决问题的员工。然而现实中有很多员工并不是这样。他们不能把最满意的结果带给老板，相反，总是在工作中遗留大量未解决的问题。例如：

老板让会计去做一个财务报表，结果最后看到的却是错漏百出的数据和毫无价值的分析。

公司在发展过程中出现问题，很多员工却熟视无睹，任由其蔓延滋长。

很多员工认为自己受雇于公司，只是要完成上级交代的任务就可以了，从没想过要去做公司发展需要的事情。

当公司的发展需要献计献策的时候，很多员工觉得自己只是一名普通的员工，认为决策只是老板和上级的问题。

老板交代员工去做一件事情，员工却把精力花费在找借口和拖延上，而不是积极想办法去解决。

工作中出现了问题，很多员工在第一时间内想到的不是解决问题，而是将“球”踢给别人……

老板雇用员工，是渴望员工能为公司创造价值，推动企业的发展，是希望员工能为企业发展做出积极有益的事情，解决实际问题，而不是制造问题或者做一个问题的旁观者。

分析一下，员工出现上述现象的原因主要有以下几个方面：

首先，是员工职业精神上的欠缺。比如责任心不强；对任务的理解不到位：缺乏合作意识；懒惰，做事拖延，缺乏主动精神；内心马虎，做事不能精益求精等。

其次，是员工个人素质上的不足。比如畏难消极，遇事喜欢逃避；意志不坚。做事不能坚持到底；优柔寡断，不能果断行事；思想陈旧，缺乏创新意识等。

最后，是员工做事方法的不当。比如做事缺乏条理，不懂得要事第一；不能有效掌控自己的时间；做事不能专心致志等。实际上，解决问题不仅需要毅力和勇气，同时也需要科学高效的工作方法。本书列出了科学的工作方法，希望对读者解决工作中的实际问题有所助益。

一位哲人说过，“风可以把蜡烛吹灭，也可以把篝火吹旺”。同样，问题可以带给我阻碍，同时也能够成为我们成功的垫脚石。优秀的员工不会逃避问题。对于他们而言，问题只会让他们更积极地思考。他们会用主动负责的职业精神和科学有效的工作方法，解决好工作中的每一个问题，全力以赴，尽职尽责地做好自己的工作，把满意的结果留给老板。

　　老板雇用员工，是渴望员工能为公司创造价值，推动企业的发展，是希望员工能为企业发展做出积极有益的事情，解决实际问题，而不是制造问题或者做一个问题的旁观者。绝不拖延，该做的事马上去做；勇于承担，为老板排忧解难。把问题留给自己，把业绩留给老板，积极思考，遇到问题找方法，把最满意的结果留给老板。　　业绩是检验真理的重要评价标准。老板只关注结果。优秀的员工应当对结果负责，始终将最满意的结果留给老板，而不是把问题留给老板。　　优秀的员工应当学会主动发现问题，解决问题，而不应当把问题留给老板去解决。一名优秀的员工应当像老板一样看待自己的企业，看待自己工作中出现的问题，树立危机意识和任务意识，自动自发，主动创新克服困难，让问题止于自己的行动。【作者简介】　　卢伟东，中国工商管理研究院研究员。曾在跨国公司工作10多年。从事销售近20年。擅长企业资源整合，搭建企业经营平台，具有在较短的时间内确立企业经济增长点。推动企业快速发展的能力。曾在行业内取得惊人的销售业绩，受到同行们的高度评价。被评为“中国最有价值经理人”。作为一位杰出的国际著名跨国公司职业经理人，他结合国际和中国实际情况，采用换位思考、换向思考、换心思考的方式。指出别把问题留给老板就是别把问题留给自己。为老板解决问题就是为自已创造机遇和前程。本书生动地揭示了一个深刻而简单的道理：员工和老板实际上是为一个共同目标而奋斗，其根本利益是一致的。