赢得顾客的52种技巧

前言第一章 最基本的技巧 1 第一印象 2 有话可说 3 提升你的顾客 4 言行举止 5 不要怀疑顾客 6 读懂上帝 7 挑战自我第二章 表演者的技巧 8 营造欢快的剧场 9 眼睛是心灵的窗户 10 语言就是力量 11 热烈欢迎顾客 12 选择你的笑容

前言第一章 最基本的技巧 1 第一印象 2 有话可说 3 提升你的顾客 4 言行举止 5 不要怀疑顾客 6 读懂上帝 7 挑战自我第二章 表演者的技巧 8 营造欢快的剧场 9 眼睛是心灵的窗户 10 语言就是力量 11 热烈欢迎顾客 12 选择你的笑容 13 和顾客一起笑 14 祝贺你的顾客第三章 人性化的技巧 15 与顾客关系的人性化 16 表达你的关心 17 培养观察能力 18 诚信与公开 19 寻求变通 20 竭力招待顾客 21 触碰顾客第四章 最具体的技巧 22 准时把货送到 23 关于电话 24 缩短等待时间 25 交易结束之后 26 关于常识第五章 容易学的技巧第六章 超常规的技巧第七章 其他的技巧

本书精选了52种既重要又实用的营销技巧。 如果你能把本书的52种营销技巧剪下来，贴到你的每周工作备忘录上，在一年的52周当中不断地学习实践，反复体味，相信你一定能够获益匪浅。 营销人员应该懂得这样一个道理：一般的营销原理和基本概念，是大家都已经掌握了的，而优秀的营销人员之所以能取得更好的业绩，是因为他们能够用高明的技巧演绎营销的原理和概念。 本书谈的就是技巧。

本书精选了52种既重要又实用的营销技巧。 如果你能把本书的52种营销技巧剪下来，贴到你的每周工作备忘录上，在一年的52周当中不断地学习实践，反复体味，相信你一定能够获益匪浅。 营销人员应该懂得这样一个道理：一般的营销原理和基本概念，是大家都已经掌握了的，而优秀的营销人员之所以能取得更好的业绩，是因为他们能够用高明的技巧演绎营销的原理和概念。 本书谈的就是技巧。