秘书公关原理与实务

总序绪论第一章公共关系概述第一节公共关系的特征与含义第二节公关要素与组织形象第二章秘书和公共关系第一节秘书工作中包含着公关工作第二节秘书公关工作的基本功能和主要职责第三节秘书应具备的公关意识第四节秘书公关工作原则第五节秘书公关工作与相关活动的辨析与整合第三章公共关系的产生与发展第一节古代的类公关思想与活动第二节公共关系事业诞生与发展的基本历程第三节公共关系在中国的兴起和发展第四章秘书的内部公关工作第一节秘书内部公关工作的含义和意义第二节秘书的员工公关工作第三节秘书对组织内部结构关系的辅助管理第四节秘书对股东关系的辅助管理第五章秘书的外部公关工作第一节秘书对消费者关系的辅助管理第二节秘书对经销商关系的辅助管理第三节秘书对社区关系的辅助管理第四节秘书对政府关系的辅助管理第五节秘书对媒体关系的辅助管理第六章秘书公共关系工作程序第一节秘书公共关系调查第二节秘书公共关系策划第三节秘书公共关系实施第四节秘书公共关系效果评估第七章公关文书写作第一节公关文书概述第二节公关礼仪文书第三节公关新闻第四节公关广告与宣传资料第八章专项公关活动的筹办第一节新闻发布会第二节公益活动与赞助活动第三节开放参观与展览活动第四节签约与庆典活动第九章公关危机管理第一节公关危机第二节公关危机的预防第三节危机的公关协调与形象重建第十章网络公共关系第一节网络环境下的新公关第二节网络公关的主要渠道第三节网络公关的工作方法第四节网络危机公关第十一章秘书日常公众交往活动第一节秘书日常沟通与交流第二节接待和拜访中秘书的公众交往第三节宴请和联谊活动中秘书的公众交往第十二章秘书的公众形象第一节秘书的内在公关素质第二节秘书的外在礼仪形象参考文献后记

《秘书公关原理与实务》针对秘书公关工作所需，囊括秘书公共关系的基本理论和职责范畴。在内容设计上进行了大胆的创新，避免了对普通公关教材的简单复制，同时保留了公关发展史等看似与秘书公关工作并无关联的内容，用以引导学生理解公关原则和公关思想，把握未来的发展方向，从而指导和启迪秘书公关工作。　　兼顾相关的学科生长点和最新社会活动。跟踪秘书学和公共关系学等学科的发展动向，将企业社会责任、网络公关等新内容，以及某些最新案例、社会新闻纳入教材之中。