熟练驾驭职场的方圆术

1管理平衡成就管人无成见、管事无偏见的境界

1.1心理平衡

1.平衡心理的5个法则

2.心理失衡的5个诱因

3.当个高级“泥瓦匠

4.善待不亲昵

5.小事小非宜“糊涂

6.以怨报怨不可为

7.对“挑剔者”勿挑剔

8.快牛也需要“鞭打”

1.2考核平衡

9.走出考核测评的误区

10.客观看待民主测评票数的差异

11.考察评估不可“千人一面

12.黑脸“包公”不可少

13.“你为民我为主”不是民主

14.防止小人作祟

1.3利益平衡

15.分配公平不是平均

16.找准“四两拨千斤”的支撑点

17.斤斤计较不可取

18.不让“顶梁柱”吃亏

19.二次分配“凭据而行

1.4奖惩平衡

20.讲究奖罚方式

21.处置人也要给“台阶”下

22.批评人善后应讲“悄悄话

23.奖惩可揉在一起做

24.善于做到荣辱不惊

25.奖励用好了是兴奋剂

26.奖惩是风向标

27.人事调动要“网开一面

28.“看人下菜碟”的妙用

29.让“猴爬树，虎踞山

1.5关爱平衡

30.关心在危难处

31.关心下属勿“作秀

32.不成文的关爱有必要

33.人过紧要处需要“拉一把

34.关心要恰到好处

2常思忧患破解让人牵肠挂肚、常抓不懈的课题

35.让“半瓶醋”不再晃荡

36.给“二把刀”蘸火

37.“马大哈”可变精气神：

38.把“愣头青”调教成“小诸葛

39.给心不在焉者“把脉

40.图快抢活会欲速不达

41.没心没肺保安全“受累

42.简化作业、敷衍塞责会害人害己

43.谨慎趟过“小河沟

44.望、闻、问、切察“病态

45.胆小不得将军做

46.小题宜大做

47.可能、大概要不得

48.安全系数大小也有辩证法

49.别让长处“牵累”自己

50.寻找漏洞，战而胜之

51.盯住过程，拒绝烦躁

52.找“客观”使工作不到位

53.事故“扎堆儿”有必然性

54.知挫而后勇，明错而添智

55.安全管理离不开权威

56.管理者应学会打“预防针”

57.管安全要拉下脸子说事

58.管安全应长着一个“婆婆”嘴、

59.用“刀子嘴、豆腐心”处置违章者

60.引导事故责任者照3个“镜子”

61.保安全不能靠拍“胸脯”

62.既怀远虑，又顾近忧

63.管教之法有讲究

64.打事故“官司”需要有刚有柔

65.细决事故主要领导缓行为妙

66.“背回”事故后领导者注意“借风

3决策合理催生纵贯横通、上下皆合的方圆之道

67.决策前“投石问路”

68.正确决策3要素

69.拍板定案的5个原则

70.“借重”是一种本领

71.拍板要留有余地

72.让难题不再难人

73.以心换心会“用心”

74.决策者有告知责任

75.集众智才能具多谋

76.沙里淘金出“智招”

77.决策者的轻重缓急

78.正确决策是信息量的“质变

79.拍板前欢迎对立面“叫板”

80.决策出台是“小鸡炖蘑菇”

81.管理适当为最佳

82.决策者的9个误区

4凝智聚人熟通激励奋进、慧眼识才的容纳之术

83.领导者必备“工具袋”

84.杨家将比不上岳家军

85.句号的“缺口”让下属画圆

86.努力变成职场“大苹果”

87.让下属登前台

88.一山可容数虎

89.要创新必须开掘潜能

90.成功留给有准备的头脑

5引领落实确立政令畅通、便于操作的成事之法

91.让下属倾尽所能做事

92.将一事做到底

93.“播种”希望，会有“收成

94.选拔推广标杆要服众

95.试点不是一试即成、完美无缺

96.抓落实一步分成两步走

97.领导部门督导工作的5个技巧

98.通过盯问题抓落实

99.“一竿子插到底”的利弊得失

100.甩手掌柜不可大撒手

前言

有人讲：学得好不如干得好；干得好还应管得好；管得好仍需理得好；理得好必须悟得好；悟得好定会谋得好。一位名人说过：文化，文化，“文”了还得“化”。当然，“知识就是力量”这句话并没有过时，但我们正处在一个瞬息万变、让人眼花缭乱的时代，面对的是一个新知识、新技能层出不穷的现实，作为管理者，只有掌握了职场运作方法和技巧，才能强化管理素质，提升综合实力，成就事业，打造人生，成为一个在严峻复杂的社会竞争环境里摸爬滚打的卓越企业领导者。

本书将要告诉你，作为一个企业领导者、管理者应该熟通必会的管理之道。企业的生存发展环境是纷繁多变的，探求市场经济运作规律，把握本行业本系统的发展趋向，寻找生存的最佳路径，是你的重要使命；扣住时代节拍，体现员工根本需求，实施人本管理，平衡各方利益，是你的特别关注点；未雨绸缪，抓早抓小，防患于未然，“路到坦处亦防倾”，应成为你的首要职责；面对繁杂的事务，管理者的“第一要务是决策”，如何凝智聚人、沙里淘金、慧眼识才、合理决策是成功领导的最大谋略；“执行力关乎有效性”，营造氛围，纵贯横通，细化举措，引领操作，打造新团队，增加“落地率”，是企业的终极目标，也应成为上下左右的共同追求。

这本书是实践的结晶，本人在二十余年的铁路企业管理生涯的探求中，积累、归纳了一些不太成熟的做法和技巧，在老领导、老同事的启发点拨下，形成了粗浅的感知和体会。尽管这些东西力求贴近现场，贴近实际，探讨回答人们日常关心的管理话题，但仍不可避免地存有不足之处，愿读者能从本书内容中引发更多的丰富思考，以提升自己的管理素养和能力。

本书在撰写筹划过程中，参考借鉴了一些资料和实例，由于通讯渠道所限，未能逐一沟通联系，在此，对各位著作者的宝贵支持表示衷心的感谢！同时，也感谢铁路企业的许多老领导、老朋友，他们通过不同方式给自己提供了不少帮助和指点。

著书期间，张雪岷、王静、何中立、彭云、徐冰、潘晓艳、关富胜等培训基地的领导和同事从各方面给予了大力支持和帮助，在此一并表示谢意。

臧修生

2008年7月

　　有人讲：学得好不如干得好；干得好还应管得好；管得好仍需理得好；理得好必须悟得好；悟得好定会谋得好。作为管理者，只有掌握了职场运作方法和技巧，才能强化管理素质，提升综合实力，成为一个在严峻复杂的社会竞争环境里摸爬滚打的卓越企业领导者。　　这本书是实践的结晶，作者在二十余年的铁路企业管理生涯的探求中，积累、归纳了一些不太成熟的做法和技巧，在老领导、老同事的启发点拨下，形成了粗浅的感知和体会。书中力求贴近现场，贴近实际，探讨回答人们日常关心的管理话题。　　本书将要告诉你，作为一个企业领导者、管理者应该熟通必会的管理之道。企业的生存发展环境是纷繁多变的，探求市场经济运作规律，把握本行业本系统的发展趋向，寻找生存的最佳路径，是你的重要使命；扣住时代节拍，体现员工根本需求，实施人本管理，平衡各方利益，是你的特别关注点；未雨绸缪，抓早抓小，防患于未然，“路到坦处亦防倾”，应成为你的首要职责；面对繁杂的事务，管理者的“第一要务是决策”，如何凝智聚人、沙里淘金、慧眼识才、合理决策是成功领导的最大谋略；“执行力关乎有效性”，营造氛围，纵贯横通，细化举措，引领操作，打造新团队，增加“落地率”，是企业的终极目标，也应成为上下左右的共同追求。【作者简介】　　臧修生，河北省南宫人，高级政工师，毕业于河北师范大学中文专业。长期从事铁路管理工作，历任石家庄铁路分局党委宣传部部长，石家庄铁路供电段、水电段党委书记，石家庄铁路分局党校副校长，北京铁路局石家庄职工培训基地党委书记。注重领导科学和管理理论的研究探讨二十余载，著有《铁路站段管理干部的智慧、思路和方法》一书。在路内外多家管理者培训教育机构任教，其主讲的《中层沟通协调艺术》、《共事艺术与平衡技巧》、《领导思维和引领操作》、《安全管理文化》、《管理心理学》等课程受到企业管理者的特别关注。