收银员

第1单元 职业道德

第1节 道德与职业道德

第2节 收银员职业道德

第2单元 收银员概述

第1节 收银工作

第2节 收银员

第3单元 收银业务基础知识

第1节 商品知识

第2节 商品流通企业知识

第3节 银钱知识

第4节 设备知识

第4单元 收银服务礼仪

第1节 服务知识

第2节 礼仪知识

第5单元 安全知识

第1节 收银场所使用设备的安全常识

第2节 现金、支票递送过程中的安全常识

第3节 银行票据的安全常识

第4节 银行卡的安全常识

第5节 交易资料及机具保管的安全知识

第6节 意外情况的安全常识

第6单元 相关法律、法规知识

第1节 《中华人民共和国劳动法》相关知识

第2节 《中华人民共和国劳动合同法》相关知识

第3节 《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识

第4节 《中华人民共和国产品质量法》相关知识

第5节 《中华人民共和国广告法》相关知识

第6节 银行卡有关法律规定

《职业技能培训鉴定教材：收银员（基础知识）》由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。教材以《国家职业技能标准·收银员（2009年修订）》为依据，紧紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出职业技能培训特色，满足职业技能培训与鉴定考核的需要。
《职业技能培训鉴定教材：收银员（基础知识）》详细介绍了收银员每个级别要求掌握的基础知识。金书分为6个模块单元，主要内容包括：职业道德，收银员概述，收银业务基础知识，收银服务礼仪，安全知识，相关法律、法规知识。
《职业技能培训鉴定教材：收银员（基础知识）》是收银员职业技能培训与鉴定考核用书，也可供相关从业人员参加岗位培训使用。