现代企业营销管理

第1章 市场营销管理

1.1 市场

1.1.1 市场的含义

1.1.2 市场的类型及特征

1.1.3 市场营销的核心概念

1.2 市场营销管理哲学的发展

1.2.1 生产观念

1.2.2 产品观念

1.2.3 推销观念

1.2.4 市场营销观念

1.2.5 社会市场营销观念

本章小结

习题

实训

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第2章 企业市场产品需求信息收集与管理

2.1 市场需求信息收集

2.1.1 收集准客户信息

2.1.2 现实客户信息与潜在顾客信息

2.2 市场需求信息管理

2.2.1 市场调研

2.2.2 市场调研从业者

2.2.3 市场调研的方法

2.3 市场分析

2.3.1 分析消费者市场

2.3.2 分销市场环境

2.4 市场评估与预测

2.4.1 市场营销与预测的重要概念

2.4.2 市场营销与预测的步骤

2.4.3 定性预测的方法

2.4.4 定量预测的方法

本章小结

习题

实训

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第3章 采购管理

3.1 采购业务流程概述

3.1.1 采购概述

3.1.2 采购分类

3.1.3 商品采购的方式

3.1.4 商品采购流程

3.2 建立采购机构

3.2.1 正式采购组织

3.2.2 非正式采购组织

3.2.3 采购组织的公共管理——政府采购

3.3 制定采购商品目录

3.4 确定供应商及货源

3.4.1 企业白有供货者

3.4.2 现有外部供应商

3.4.3 新的外部供货者

3.4.4 供应商的选择

3.5 购货洽谈、签订合同

3.5.1 洽谈

3.5.2 商品采购合同的内容

3.5.3 采购合同签订原则及程序

3.5.4 签订采购合同的关键

3.5.5 采购合同的管理

3.6 商品检验、验收

本章小结

习题

实训

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第4章 物流管理

4.1 物流概述

4.1.1 物流科学的产生过程

4.1.2 物流的定义

4.1.3 物流系统的分类

4.2 销售物流

4.2.1 销售物流概述

4.2.2 销售物流管理概述

……

第5章 营销活动管理

第6章 产品策略与管理

第7章 定价策略管理

第8章 渠道策略管理

第9章 促销策略管理

第10章 销售管理

第11章 网络营销管理

第12章 客户管理

第13章 服务管理

第14章 销售人员管理

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