金盾实用英语口语

Unit 1 电话找人Unit 2 被找的人不在办公室Unit 3 安排见面Unit 4 电话商务Unit 5 处理客户的反馈意见Unit 6 客房、机票和座位的预订Unit7 结束电话Unit 8 秘书的日常工作Unit 9 听不清讲话Unit 10 要求提供电话服务

本书用英语口语对话形式编写，内容包括用英语打电话所涉及的各种情景，分为电话找人，被找的人不在办公室，安排见面，电话商务，处理客户的反馈意见，客房、机票和座位的预订，结束电话，秘书的日常工作，听不清讲话，要求提供电话服务等10个单元，适用于相关人员和广大英语学习者。

本书内容包括用英语打电话所涉及的各种情景，分为电话找人，被找的人不在办公室，安排见面，电话商务，处理客户的反馈意见，客房、机票和座位的预订，结束电话，秘书的日常工作，听不清讲话，要求提供电话服务等10个单元。每个单元都有独特的学习主题。为了便于学习，每个单元均由主要人物和相关词语开头，人物对话贯穿始终，读者可以信手拈来、灵活运用。书中还展示给读者丰富的情景对话和小知识等。