高效秘书工作手册

第一章 秘书职位的重要性

秘书工作是领导工作的组成部分

秘书工作最贴近领导核心

秘书能够给领导当参谋

秘书工作隐含领导权力

秘书是领导与群众之间的纽带

秘书职位虽低但关乎事业的发展

秘书应该树立职业观念

讲究信用和尊重他人是秘书的准则

企业秘书应该树立的意识

商务秘书应该具备的能力

第二章 秘书必备的职业素养

秘书应具备的个人品质

秘书必备的职业品德

秘书必须具备的基本功

秘书要有同时处理多件事务的能力

秘书要具有良好的工作作风

秘书要锻炼自己的判断力

秘书要有积极的心态

秘书要注意培养问题意识

秘书在工作中一定要细心

秘书一定要有悟性

秘书要培养自己的思维能力

秘书要具有全面的工作能力

秘书要用智慧拟订工作计划

不断学习是秘书的职业需求

第三章 秘书必备的良好礼仪

秘书要保持良好的形象

秘书接递名片时的礼节

秘书与人握手的礼仪

接待工作中的礼貌用语

秘书在接发请柬时的礼仪

秘书如何周详地安排宴会

秘书在庆典中的礼仪

如何组织好剪彩工作

秘书在对外接待时的言行举止

秘书在涉外交往时的礼节

涉外社交中的送礼方法

第四章 秘书必备的办公技能

秘书的日常整理工作

秘书资料的保存方法

要遵守印章 的使用规定

文件校核工作的环节

信息工作的基本要求

秘书编排资料的方法

协助领导做好信访件的办理工作

办理信访批示件的注意事项

掌握公文处理的基本要求及原则

秘书进行发文处理的规则

秘书进行收文处理的规则

秘书组织会议的工作程序

秘书应具备的计算机知识

熟练使用传真机

使用电子邮件的注意事项

陪同领导出访的注意事项

秘书在随从事务中的工作

秘书安排领导住宿的要求

秘书做外事迎送工作的要求

做好商务接待和拜访工作

秘书如何恰当地接听电话

做好单位的公务旅行计划

第五章 各种公文的写作方法

掌握标准的公文格式

公文写作的语言要求

如何写计划

如何写计划任务书

如何写演讲稿

如何写领导的讲话稿

如何做会议记录

如何写会议纪要

如何写招标书和投标书

如何写开幕词和闭幕词

如何写调查报告

如何写贺信

如何写祝酒词和欢迎词

如何写通知

如何写通告

如何写启事

如何写制度

如何写函

如何写请示

如何写批复

如何写决定

如何写通报

如何写决议

如何写议案

如何写指示

如何写规定

如何写意见

如何写总结报告

如何写办法

如何写好公关稿

如何写经验介绍

如何写广告

如何写海报

第六章 如何高效率处理日常事务

秘书在处理问题时不要拖延

事前要做好周密的计划

常用“我马上处理”这句话

善于科学有效地利用时间

如何预防工作中的不当处理

秘书要注重工作中的细节

掌握与客户沟通的技巧

秘书要少说话多干事

领导出差后秘书应该做的事

提高写作能力的方法

要具有随机应变的能力

提高工作效率的方法

培养自己的办事能力

在谈判中要不卑不亢

秘书要具有敬业精神

秘书要做好保密工作

做协调工作需要掌握的原则

掌握协调工作的主要内容

秘书做协调工作的作用和特点

第七章 与领导融洽相处的方法

要充分了解领导的习惯

取得领导的信赖最重要

要经常向领导汇报工作

懂得维护领导的尊严

秘书凡事都要替领导考虑

要与领导保持适当的距离

如何读懂领导的内心

让成绩证明秘书的能力

汇报工作要讲究方法

关键时刻让领导看到秘书的实力

学会运用智慧创造成绩

关键时刻要给领导挡驾

要多向领导传达信息

给领导提意见要真诚

给领导提意见要委婉

说服领导要讲究技巧

应对不同性格领导的方法

与领导要多进行情感沟通

与领导进行有效沟通的方法

及时消除与领导的隔阂

与领导融洽相处的技巧

第八章 与同事和平相处的技巧

要学会理解和关心同事

做一个行为低调的人

谈对方感兴趣的话题

对同事要以诚相待

与同事和平相处的方法

谦虚是处事中的大智慧

消除矛盾的良方就是道歉

怎样消除同事的忌妒心理

找到与反对者的共同点

给同事面子也是给自己留退路

对竞争对手要宽容

第九章 秘书在工作中的禁忌

不要以公权为自己谋私利

不要替领导做主张

不要让领导当众丢脸

不要做恃才傲上的人

不要被眼前的利益所诱惑

不要随便和领导开玩笑

采用巧妙的方法给领导纠错

不要参与领导间的争斗

不要得罪同事

不要贪图小便宜

不要假借领导的权力谋私利

不要闯入协调工作误区

不要怀疑自己的职业前景

《高效秘书工作手册》一书是针对秘书从业者在工作中的困惑，从秘书必备的职业素养、良好礼仪、办公技能、公文写作、日常事务处理，如何与领导、同事融洽相处等方面，详细介绍了其中的方法和技巧。
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