成交无限
成交无限封面图

成交无限

张野, 编著

出版社:中国物资出版社

年代:2011

定价:36.0

书籍简介:

本书讲述了销售业绩在于掌握各种技巧,其中沟通就是最重要的一项,本书以55个小点子来给您支招。

作者介绍:

张野   ·国际注册企业管理教练   ·国内知名催眠师   ·高级企业培训师   ·北方十大杰出培训师   ·实战销售培训师   ·持续性业绩增长系统训练第一人   ·沈阳华人成长企业咨询有限公司首席训练师   ·东北农资企业家论坛总策划、主讲嘉宾

书籍目录:

第一章 照亮客户的眼睛,第一印象决定沟通效果——提高印象分的6大技巧

开章明义:有效的沟通往往取决于第一印象

技巧1 用自信赢得客户的信任

技巧2 用简洁明晰的观点把客户拉做同盟军

技巧3 得体的衣着让客户解开心防

技巧4 用文明举止获得客户的心理认同

技巧5 用幽默的语言拉近与客户的关系

技巧6 用专业的谈话方式体现你的职业素质

第二章 摸清客户底牌,听懂弦外之音——有效倾听的7大技巧

开章明义:有效地倾听胜于雄辩

技巧7 听懂客户杀价的抱怨

技巧8 找出客户另谋他就的迹象

技巧9 把握客户准备成交的信号

技巧10 探听信息是客户有大动作的前奏

技巧11 听出客户在探你底牌的信号

技巧12 听明白客户的场面话

技巧13 快速提升倾听能力

第三章 重视语言技巧,沟通更流畅——完美表达的7大技巧

开章明义:完美的语言增强沟通的有效性

技巧14 用精彩的开场白吸引人

技巧15 让自己的观点准确有力

技巧16 让客户获得“他是你工作中心”的优越感

技巧17 用适当的发问引导客户说下去

技巧18 重复重点内容好处多

技巧19 赞美客户最微小的进步

技巧20 明确沟通禁忌,绕过雷区

第四章 看懂边缘信息,身体语言暗藏沟通捷径——捕捉信息的5大技巧

开章明义:通过身体动作看信息

技巧21 看懂客户渴望表达自己的手势

技巧22 破解面部表情严肃的客户的沟通密码

技巧23 通过眼神分析客户的内心需求

技巧24 应对手脚频动客户的不耐烦

技巧25 从身体语言看出客户言不由衷的迹象

第五章 锁定关键词,快速突破沟通障碍——找融合点的4大技巧

第六章 应对有术,对症下药成就高效沟通——多方应对的10大技巧

第七章 进退有度,迂回让沟通柳暗花明——玩转局势的6大技巧

第八章法有定数,高效沟通有原则——原则性沟通的6大技巧

第九章摆正位置,客户永远是沟通的主角——角色定位的4大技巧

内容摘要:

照亮客户的眼睛,第一印象决定沟通效果——提高印象分的6大技巧

  摸清客户底牌,听懂弦外之音——有效倾听的7大技巧

  重视语言技巧,沟通更流畅——完美表达的7大技巧

  看懂边缘信息,身体语言暗藏沟通捷径——捕捉信息的5大技巧

  锁定关键词,快速突破沟通障碍——找融合点的4大技巧

  应对有术,对症下药成就高效沟通——多方应对的10大技巧

  进退有度,迂回让沟通柳暗花明——玩转局势的6大技巧

  法有定数,高效沟通有原则——原则性沟通的6大技巧

  摆正位置,客户永远是沟通的主角——角色定位的4大技巧

书籍规格:

书籍详细信息
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9787504736741
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出版地北京出版单位中国物资出版社
版次1版印次1
定价(元)36.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

成交无限是中国物资出版社于2011.4出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理:销售管理 的书籍。