药店零售与服务技术

项目一 认识零售药店

模块一 开办零售药店

一、药品零售业

二、开办零售药店

三、开办零售药店涉及的法律法规

模块二 零售药店人员的管理

一、零售药店应配备的药学技术人员

二、零售药店店员应具备的职业素养

三、零售药店店员应掌握的药品知识

项目二 药品验收与陈列

模块一 药品验收

一、药品验收概述

二、药品验收的依据

三、药品验收的流程

四、药品验收人员及环境

五、药品验收的内容

六、药品验收记录

七、药品验收注意事项

模块二 药品陈列

一、药品陈列的概念

二、药品陈列的原则

三、药品陈列的技巧

四、主要位置的陈列要求

五、药品陈列的方法

六、药品陈列的注意事项

七、POP广告

项目三 药店顾客接待与服务

模块一 药学服务道德与药店服务礼仪

一、药学服务道德

二、药店服务礼仪

模块二 药店顾客接待

一、药店顾客接待基本步骤

二、店员接待顾客的基本能力

三、不同年龄顾客的接待技巧

项目四 问症荐药

模块一 发热

一、发热简介

二、常用解热药物

三、常用解热药物的用药指导

四、发热的健康教育

模块二 咳嗽

一、咳嗽简介

二、常用镇咳药物

三、常用镇咳药物的用药指导

四、咳嗽的健康教育

模块三 消化不良

一、消化不良简介

二、常用抗消化不良的药物

三、常用抗消化不良药物的用药指导

四、消化不良的健康教育

模块四 荨麻疹

一、荨麻疹简介

二、常用治疗荨麻疹的药物

三、常用治疗荨麻疹药物的用药指导

四、荨麻疹的健康教育

模块五 腹泻

一、腹泻简介

二、常用治疗腹泻的药物

三、常用治疗腹泻药物的用药指导

四、腹泻的健康教育

模块六 便秘

一、便秘简介

二、常用治疗便秘的药物

三、常用治疗便秘药物的用药指导

四、便秘的健康教育

项目五 问病荐药

模块一 感冒

一、感冒简介

二、常用治疗感冒的药物

三、常用治疗感冒药物的用药指导

四、感冒的健康教育

模块二 口腔溃疡

一、口腔溃疡简介

二、常用治疗口腔溃疡的药物

三、常用治疗口腔溃疡药物的用药指导

四、口腔溃疡的健康教育

模块三 痛经

一、痛经简介

二、常用治疗痛经的药物

三、常用治疗痛经药物的用药指导

四、痛经的健康教育

模块四 手足癣

一、手足癣简介

二、常用治疗手足癣的药物

三、常用治疗手足癣药物的用药指导

四、手足癣的健康教育

模块五 晕动病

一、晕动病简介

二、常用防治晕动病的药物

三、常用防治晕动病药物的用药指导

四、晕动病的健康教育

项目六 用药指导

模块一 消化性溃疡的用药指导

一、消化性溃疡简介

二、常用抗消化性溃疡药物与用药指导

三、消化性溃疡的健康教育

模块二 高血压的用药指导

一、高血压简介

二、常用抗高血压药物与用药指导

三、高血压的健康教育

模块三 高脂血症的用药指导

一、高脂血症简介

二、常用调节血脂药物与用药指导

项目七 药品销售

项目八 售后服务

项目九 药品盘点与门店核算

实践部分

参考文献

目标检测参考答案

药店零售与服务技术教学大纲

项目九药品盘点与门店核算

《药店零售与服务技术（中职药剂 配增值）》依据最新考试大纲，整理最新题型，总结最新考点，力求使考生“一书在手，考试更优”。跟着考情走，既能使考生掌握应试技巧，又能帮助考生把握试题动态，以便其充分准备，面面俱到，完美备考。