价值共创视角下的客户知识分享行为

书籍简介:

本书将知识管理领域知识分享的概念引入客户关系管理研究，认为客户与企业（员工）进行知识分享是企业获取来自客户知识的重要方式之一，企业的作用在于激发客户在互动界面上与企业（员工）进行知识分享。

书籍规格:

书籍信息归属:

价值共创视角下的客户知识分享行为是清华大学出版社于2017.出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理－供销管理－研究 的书籍。