书籍简介:

全书由基础知识篇：前厅部概述，前厅部的地位、作用和主要职能，前厅部的组织机构及岗位职责；专业技能篇：客房预订服务、前厅礼宾服务、前厅接待服务、前厅收银服务、总机及商务中心服务、vip服务、行政楼层服务；管理发展篇：前厅销售服务与管理、前厅信息沟通与协调、前厅员工管理、前厅服务质量管理三篇十四章组成，且每章附有二维码链接编者制作的PPT课件。本书适合高等院校旅游类专业学生使用，也可作为旅游行业人员培训和资格考试教材，还可作为旅游者参考图书。

书籍规格:

书籍详细信息
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	9787566710550 如需购买下载《前厅服务与管理》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	长沙	出版单位	湖南大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	40.0	语种	简体中文
尺寸	17 × 23	装帧	平装
页数		印数

书籍信息归属:

前厅服务与管理是湖南大学出版社于2019.6出版的中图分类号为 F719.2 的主题关于饭店－商业服务－高等学校－教材 ,饭店－商业管理－高等学校－教材的书籍。