书籍简介:

指导一线员工在供电服务前，规范服务标准、提高服务效率，同时指导一线员工在服务过程中，及时掌握客户心理，灵活应用服务技能，快速解决用电基本需求，并有效安抚客户不良情绪，改善电力客户服务感知。指导一线员工在供电服务前，规范服务标准、提高服务效率，同时指导一线员工在服务过程中，及时掌握客户心理，灵活应用服务技能，快速解决用电基本需求，并有效安抚客户不良情绪，改善电力客户服务感知。

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书籍详细信息
书名	电力企业客户服务作业指导手册站内查询相似图书
	9787519807177 如需购买下载《电力企业客户服务作业指导手册》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中国电力出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	30.0	语种	简体中文
尺寸	21 × 14	装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

电力企业客户服务作业指导手册是中国电力出版社于2017.5出版的中图分类号为 F426.61-62 的主题关于电力工业－工业企业管理－销售管理－中国－手册的书籍。