出版社:航空工业出版社
年代:2017
定价:35.0
全书共分三篇:第一篇为航空运输综合概述,主要介绍运输业的性质,民航运输生产基础知识,国内容票销售基本理论;第二篇为民航国内旅客运输实务,介绍从事国内客票销售岗位需要掌握的专业知识,包括电子客票及操作、民航国内旅客业务处 理。例如退票、更改和签转等业务的处理、团队业务以及民航特殊旅客服务;第三篇为民航国际客票销售业务,主要介绍从事国际客票销售的岗位需要了解的专业知识,包括容票销售的基础知识和概念、国际航协分区、方向性代号、有关运价计算资料及查阅、票价的选择、货币规则以及国际票价计算体系和国际航班行李运输。《民航旅客运输》涵盖了民航旅客运输的国内和国际两部分内容,教师可以根据教学需要选择其中内容。