书籍简介:

本书是依据《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》的指导精神，并结合教育部最新颁布的教学指导要求及高职高专院校教学特点编写而成。全书共分为12章，包括服务营销概论、服务营销环境、服务需求分析、服务市场调查、服务市场定位、服务营销规划、服务流程管理、服务过程管理、服务质量管理、服务文化管理、服务关系管理、服务形象管理等内容。

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	9787307116276 如需购买下载《服务营销》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	武汉	出版单位	武汉大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	33.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

服务营销是武汉大学出版社于2013.8出版的中图分类号为 F719 的主题关于服务营销－高等职业教育－教材的书籍。