客户服务礼仪

书籍简介:

本书遵循理论联系实际的原则，对沟通礼仪进行了较全面的阐述。主要内容包括沟通概述、语言沟通、非语言沟通、日常生活沟通、工作沟通、典型的沟通形式等六个模块。以“经典案例”、“实操训练”为主将沟通礼仪理论内容进行解读，充分体了职业教育的特点。本教材以“经典案例”、“实操训练”为主对沟通礼仪理论内容进行解读，充分体了职业教育的特点。

书籍规格:

书籍信息归属:

客户服务礼仪是电子工业出版社于2014.12出版的中图分类号为 F719 的主题关于 服务业－礼仪－中等专业学校－教材 的书籍。