现代市场营销

第1章　市场营销的发展 1.1　市场和市场营销 1.1.1　市场 1.1.2　市场构成要素 1.1.3　市场经济 1.1.4　市场营销 1.2　市场营销观念的演变 1.2.1　传统的营销观念 1.2.2　现代营销观念 1.2.3　21世纪市场营销新观念综述 1.3　现代市场营销的核心理念 1.4　市场营销要素与市场营销组合 1.4.1　市场营销要素 1.4.2　市场营销组合　本章小结

第1章　市场营销的发展 1.1　市场和市场营销 1.1.1　市场 1.1.2　市场构成要素 1.1.3　市场经济 1.1.4　市场营销 1.2　市场营销观念的演变 1.2.1　传统的营销观念 1.2.2　现代营销观念 1.2.3　21世纪市场营销新观念综述 1.3　现代市场营销的核心理念 1.4　市场营销要素与市场营销组合 1.4.1　市场营销要素 1.4.2　市场营销组合　本章小结　案例分析　思考题第2章　企业与市场营销环境　2.1　企业与市场营销环境　2.2　市场营销的宏观环境 2.2.1　人口环境 2.2.2　自然环境 2.2.3　政治法律环境 2.2.4　经济环境 2.2.5　技术环境 2.2.6　社会文化环境 2.3　市场营销的微观环境 2.3.1　企业内部环境 2.3.2　供应商 2.3.3　销售中介 2.3.4　顾客 2.3.5　竞争者 2.4　现代市场营销环境的特点 2.4.1　经济全球化的浪潮 2.4.2　信息化、网络化趋势 2.4.3　知识经济时代　本章小结　案例分析　思考题第3章　消费者心理和购买行为 3.1　消费者及消费者心理学的概念 3.1.1　消费者的概念 3.1.2　消费者心理学 3.2　消费者购买动机 3.2.1　动机的概念与作用 3.2.2　购买动机模式与类型 3.3　消费者购买行为 3.3.1　消费者购买行为模式 3.3.2　消费者购买行为的分类 3.3.3　影响消费者购买行为的因素 3.3.4　消费者购买决策过程　3.4　消费者权益　本章小结　案例分析　思考题第4章　顾客满意与服务营销　4.1　顾客满意度 4.1.1　定义及要素 4.1.2　顾客满意度指数……第5章　市场调研与预测第6章　竞争战略第7章　市场细分与市场定位第8章　产品策略第9章　价格策略第10章　分销渠道策略与价值链第11章　促销策略与体验策略第12章　全员营销与员工服务标准化第13章　电子商务与网络营销第14章　全球化与国际市场营销第15章　市场营销管理与管理信息系统参考文献

全书共分为15章，内容涵盖传统营销学的概念、发展和现状，以及营销环境、市场细分、消费者行为、营销调研、营销工具及营销管理等基础理论和方法。本书提供了理解营销模型的基础信息，并且试图改变大学市场营销课程理论的学习与现代新营销理论脱节的现状，创新性地吸取了国内外专家学者的许多观点，以更宽阔的视野，针对国内外所涌现的各种营销新概念各自的研究视角和特点，有选择地将当代新营销概念与对应的章节相联系，从而达到学习和继承传统营销理论和研究方法、系统地学习和理解当代营销新观念新理论的目的。 本教材适合市场营销专业及其他经济管理类本科生使用。全书采用以学生为主体的教学方法，对营销概念的介绍清楚易懂，同时在每章结尾提供了现代营销案例及思考题以帮助读者在学习本书的过程中努力理解和掌握所学概念。

全书共分为15章，内容涵盖传统营销学的概念、发展和现状，以及营销环境、市场细分、消费者行为、营销调研、营销工具及营销管理等基础理论和方法。本书提供了理解营销模型的基础信息，并且试图改变大学市场营销课程理论的学习与现代新营销理论脱节的现状，创新性地吸取了国内外专家学者的许多观点，以更宽阔的视野，针对国内外所涌现的各种营销新概念各自的研究视角和特点，有选择地将当代新营销概念与对应的章节相联系，从而达到学习和继承传统营销理论和研究方法、系统地学习和理解当代营销新观念新理论的目的。 本教材适合市场营销专业及其他经济管理类本科生使用。全书采用以学生为主体的教学方法，对营销概念的介绍清楚易懂，同时在每章结尾提供了现代营销案例及思考题以帮助读者在学习本书的过程中努力理解和掌握所学概念。