刘强东：注定震惊世界

自 序

前 言　一个真战士需要的是战场

引 言　从一开始就做对

第一章 不安份的“小强”

刘强东当初考上中国人民大学社会学系，原本想走仕途，没想到所学专业不但就业困难，连找女朋友都会被人瞧不起。他开始“不务正业”：抄信封、倒卖书籍、编软件卖钱、开饭馆，只要能挣钱，他都干。大学毕业两年后，按捺不住创业的冲动，刘强东租下中关村海沙市场 3.5 平方米的档口开始倒卖刻录机。

● 1．出生跑船世家，梦想有一支船队

● 2．课余兼职赚钱，人大第一个有“大哥大”的学生

● 3．日企精细化管理作风，刘强东受益良多

● 4．用 12000元创业，第一单赚了 450元

第二章　从店商到电商

1998 年—2001 年，刘强东创业 3 年赚了 1200 万净利润，垄断了中关村刻录机市场 80% 的市场份额。2001 年，京东由代理商转型为零售商 ；2003 年，“非典”迫使刘强东通过网络销售产品 ；2004 年，京东多媒体网站上线，刘强东两条腿走路 ；2005 年，京东彻底转型为电商企业。

●1．互联网大潮面前，谁能不心动

●2．硬件利润薄如刀片，红海里的生意难做

●3．转战零售领域放豪言，“让中关村电脑城消失”

●4．人定胜天是痴语，冥冥中自有安排

●5．无心插柳柳成荫，“无知无畏”做电商

●6．一个人不能同时做好两件事，冒险变革发力网店

第三章 资本的力量

京东商城以“正品、低价”为旗帜，公司规模获得了爆炸式增长，得到风险投资家的青睐，今日资本注资京东 1000 万美元，在资本的推动下，京东商城的销售额由 2006 年的 8000 万元蹿升至 2007 年的 3.6 亿元，年增长 350%。

●1．不动别人的奶酪，自己没饭吃

●2．市场真奇怪？洋精英为什么总是干不过土鳖

●3．唯快不破？快速扩张有福也有祸

●4．风投女强人眼光很毒，又发现一棵好苗子

●5．谁也不傻，商业老手相互过招摸清底细

●6．资本的力量真强大，京东快速扩张

第四章　专业化没有未来

到 2008 年，京东商城原来主攻的 IT 数码类商品利润微薄，日用百货的毛利率远高于3C类产品。体育用品的毛利率在20%～30%之间，净利率也能达到10%以上。适时转向利润更高的日用百货领域，才能降低单一经营的风险。

● 1．国美、苏宁大船难掉头，京东小船快赶超

● 2．气短时求人，气粗时被人求

● 3．市场变幻莫测，京东爆发强劲增长潜力

● 4．胆大气壮，牛犊摸老虎屁股

● 5．想尽办法把用户伺候好，上帝给饭吃

● 6．对手阳谋与阴谋一起耍，除了对抗别无退路

● 7．最强竞争对手布局 B2C，未来终有一战

● 8．专业与规模的权衡，战略布局未来

第五章　高速奔跑的秘密

2009 年，京东获得 B 轮融资款 2100 万美元，刘强东开始苦修内功，迎接快速增长的订单所带来的物流及其他挑战。与此同时，电商市场的火爆引得各路金融资本和产业资本大佬垂涎欲滴，纷纷把自己的手伸进这个市场。京东周围，强敌环视，电商战国已然到来！

●1．金融危机融资受阻，巧遇贵人出手相助

●2．夯实物流体系，追求规模摆首位

●3．京东的秘密，赚钱不一定靠销售价差

●4．电商本质是零售，提升对供应链的掌控力

●5．衣锦还乡搞投资，一石三鸟的好主意

第六章　升级，不仅仅是物流

2010 年，电商市场火爆，大量资本对之虎视眈眈，都想进入市场分一杯羹，市场竞争越来越激烈。除新蛋、新七天、世纪电器网等电商企业外，1 月，“淘宝电器城”正式上线 ；2 月，苏宁电器旗下电子商务网站“苏宁易购”正式上线 ；紧接着，国美的电子商务网站也升级上线 ；4 月，百度与日本乐天的合资电子商务平台“乐百在线”正式确定 ；与此同时，3C 代工巨头富士康动意开设网店，鸿海计划在中国内地招 3C 门店加盟。京东商城不得不加速进行战略布局。

●1．“光明顶”来客，“风清扬大师傅”发功

●2．老虎基金投注京东，刘强东战略目标很清晰

●3．速度与节奏失衡，京东升级营销手段

●4．电商较劲投资物流，不同“性格”的企业用不同套路

●5．宁可亏本也要让客户满意，烧钱只为打造最好的用户体验

●6．巨头点燃战火，商场如战场

第七章 被改变的电商生态环境

刘强东强势发展，加上马云开始发力，其他电商被迫跟随两位的步调，投入巨资夯实基础，特别是物流体系，以应对京东、淘宝的挑战。而刘强东、马云似乎并不打算给这些电商机会，他们不断加大投资，以此拉高竞争门槛。

●1．全心全意为客户服务，刘强东为什么还被骂

●2．公司规模快速发展，必然要付出学习的代价

●3．京东转型平台型电商，刘强东与马云正面战场驳火

●4．电商们不断投资物流，商业生态环境被根本性改变

● 5．家电零售巨头两面夹击，京东昂首迎战

● 6．用连环计恶斗对手，“刘帮主”作风凶悍无比

第八章 有电商的地方就是战场（一）

刘强东提前布局物流基础设施建设，横向扩大京东规模，加上资本助力，在竞争愈发激烈的电商行业，优势地位愈发明显。刘强东笑傲江湖，电商英雄们明枪暗箭打击京东。最终只得对天长叹一声 ：撼山易，撼京东难！

● 1．物流是电商的核心竞争力，京东物流能力受到考验

● 2．物流投资“大跃进”，谁将掌乾坤

● 3．获 15亿美元巨额融资，京东计划走平台开放之路

● 4．国美姗姗来迟，电商地盘争夺进入白热化

● 5．对手们围攻京东，同行相争分外眼红

● 6．马云陷入股东斗争，刘强东弃用支付宝

● 7．京东继续扩充商品品类，垂直 B2C 电商狂遭挤压

第九章　有电商的地方就是战场（二）

2010 年底，“全场免运费”被京东商城、当当网、亚马逊中国等三家电商用来大打图书价格战。其后，“全场免运费”逐步成为 B2C 电商的标配，此后各类电商纷纷咬牙跟上。用“过度服务的物流”进行洗牌的运作模式让很多 B2C 大失血。

● 1．京东死磕图书销售大打价格战，出版社联合抵制

● 2．对手们再度围攻京东，电商江湖大哥位置难争夺

● 3．DST牵线搭桥，刘强东到美国取经

● 4．亚马逊中国开放平台，苏宁发布“疯狂计划”

●5．“沙漠风暴”PK“斩首行动”，针尖对麦芒的斗争

●6．马云陷入困境，京东、当当、腾讯乘机挖墙脚

●7．京东与淘宝短兵相接，刘强东与马云“大打出手”

●8．京东明确定位为一家零售公司，战略思维转变

●9．物流成本吞噬电商毛利，网购快递收费时代到来

第十章 价值观成就传奇

京东规模不断膨胀，刘强东的管理能力及京东的组织体系似乎并未受到冲击。这得益于刘强东的授权管理方式和京东的企业文化、价值观。

●1．“金喷壶奖”得主不断调整自我，谨遵两项原则

●2．每天早上开会坚持13年，对高管不保留任何商业机密

●3．不做“好好先生”，关键时刻坚持自己的选择

●4．电商人才只是一个传说，京东用文化及价值观塑造团队

第十一章　明年将是格局年？

2012 年，电商竞争越来越激烈。年初，马云的一淘网率先对京东摆开攻击姿态。苏宁易购、国美电器网上商城、库巴网、亚马逊中国、当当网，群雄逐鹿，都想登上王者宝座。京东商城快速扩充商品品类，相继杀入到酒店预定、在线旅游、电子图书、电视终端购物等领域，使一些中小垂直 B2C 电商惊呼狼来了。

●1．2012年电商硝烟味很浓，京东收购研发两不误

●2．京东物流能力得到提升，开卖物流开放式服务

●3．马云再度挑战刘强东，淘宝系视京东为眼中钉

●4．当当、国美结成战略同盟，苏宁上线图书商品再掀波澜

●5．马云大物流计划受挫，京东自建物流很明智

●6．东哥不服马云做老大，京东欲挑落天猫

●7．李国庆挑起战火，东哥开微博设千万赌局迎战

●8．开放平台战争，马云结盟李国庆对抗刘强东

●9．张近东视刘强东、马云为浮云，电商大佬混战成一团

后　记

附　录

附录一 ：电子商务的未来——“东哥”《博客训练营》演讲实录

附录二 ：从 0 到 100亿，京东走对了哪几步——“东哥”2010年派代（华南）电子商务峰会演讲实录

附录三 ：改变世界——“东哥”2011 年第四届创业家年会演讲实录

附录四 ：把投资人变成股东——“东哥”2011年首届中国互联网投资大会演讲摘录

附录五 ：“东哥”谈电子商务（专栏）

（一）电子商务的核心价值是低成本和高效率

（二）电子商务的核心竞争力依然是低成本和高效率

（三）面对新兴的电子商务模式，各品牌厂商准备好了吗？

（四）电子商务才是真正的烧钱之王

（五）没有自己用户的电子商务公司是没有价值的

（六）70% 至 90% 的钱用于改善用户体验

附录六 ：“东哥”的微语录

附录七 ：京东大事记

谁是电商之王：前十年看马云，后十年看东哥？

不一定会改变世界，但一定会震惊世界。

他是同行口中的老刘，粉丝口中的东哥。他是刘强东，一个勇往直前的铁腕企业家、电子商务领域的靠谱冒险家、一个超级战士。

一个真正的战士需要的是战场。1998年，他在中关村将自己变成了个体户。2004年，他光脚进入电子商务领域。2011年，他的京东商城销售额突破300亿元。2012年，京东商城销售额又将达到怎样的高点，600亿元？1000亿元？明年，京东会创下全世界最高IPO融资？

刘强东是如何炼成的？《刘强东：注定震惊世界》告诉你一切。

1.作者通过采访刘强东及其企业高管，获得第一手资料，权威性、真实性超强。

2.一本超好看的成功创业励志图书。从摆摊中关村到被迫关闭所有的实体店进入电子商务，再到全国最大的B2C电子商务巨头，刘强东是如何炼成的？

3.一本超好看电子商务战争史和攻略手册。《刘强东：注定震惊世界》不仅揭密了京东成功的秘密，还横向揭示了阿里巴巴、当当网、苏宁易购、亚马逊中国、凡客诚品等中国电商巨头的战略布局及竞争手段。谁是未来的电商之王？电子商务究竟如何做？