书籍简介:

“服务”已经成为制造企业实现差异化、提升获利能力和迎合顾客需求的重要手段。服务化成为制造企业重要的竞争优势来源，IBM、劳斯莱斯宇航公司和ABB等国际制造业巨头都开展了服务化变革；国内制造企业，如陕鼓和海尔等也更多的向顾客提供服务化解决方案，极大地提高了企业竞争力和获利能力。然而，由于制造和服务多方面的差异，制造企业在进行服务化时面临诸多问题和挑战，制造企业服务化变革更遭遇“服务化困境”。如何有效地制定服务化战略，并成功的执行，从而形成企业竞争力，获得竞争优势并提高企业绩效，是所有制造企业在准备和进行服务化时需要考虑的问题。本书主要包括制造企业服务化战略的制定、服务化战略的实施、服务化改进、服务能力提升以及国家竞争力对制造企业服务化的影响和支持等几部分内容。通过文献综述、理论分析和实证研究等对制造企业服务化理论进行有效地扩展，并为制造企业开展服务化变革提供有力的实践指导和经验借鉴。“全球视野、与国际接轨”是本书的一个重要特征。本书的实证研究依托国际制造战略调研（International Manufacturing Strategy Survey,IMSS）和国家竞争力报告（Global Competitiveness Report,GCR）。这两个数据库为研究的开展提供了良好的数据支持，使我们能够更加全面的认识和了解全球制造业服务化实践和效果，从而为我国制造企业服务化提供更好地理论和经验指导。

书籍目录:

第1章绪论 1.1 研究背景及问题的提出 1.2 研究的目的和意义 1.3 研究现状及评述 1.4 研究内容和研究方法第2章理论基础及模型构建 2.1 制造与服务的关系 2.2 制造企业服务化概念的界定 2.3 制造企业服务化的内容及内部作用机理 2.4 一致性的概念及内涵 2.5 一致性视角下的制造企业服务化运行机理 2.6 研究假设的提出与理论模型构建 2.7 本章小结第3章研究设计 3.1 数据收集和样本的选择 3.2 研究变量的选择 3.3 数据分析方法 3.4 案例研究 3.5 本章小结第4章一致性视角下服务化改进与企业绩效关系研究 4.1 拓展服务业务的战略一致性与企业绩效关系研究 4.2 提升组织技能的战略一致性与企业绩效关系研究 4.3 实施面向服务的产品设计的战略一致性与企业绩效关系研究 4.4 基于战略一致性的制造企业服务化改进分析 4.5 案例研究：罗尔斯·罗伊斯的高价值经营模式 4.6 本章小结第5章一致性视角下服务业务开展与企业绩效关系研究 5.1 服务能力对服务业务开展和企业绩效关系的影响分析 5.2 服务能力对服务业务开展和企业绩效的调节效果分析 5.3 服务化“业务一能力”一致性对不同绩效指标的影响分析 5.4 基于“业务一能力”一致性的制造企业服务化演化分析 5.5 制造企业服务化能力建设 5.6 案例研究：IBM公司的服务化能力建设 5.7 本章小结第6章国家宏观要素对服务化与企业绩效关系的跨层调节效应分析 6.1 对服务化改进的战略一致性的跨层调节效应分析 6.2 对服务化“业务-能力”一致性的跨层调节效应分析 6.3 对我国制造企业服务化变革的现状评价及未来发展建议 6.4 本章小结第7章结论附录：附录1：IMSS-V问卷(部分) 附录2：译名对照表参考文献后记

内容摘要:

贾勇编著的这本《一致性视角下制造企业服务化与企业绩效关系研究》的研究结果对于转型中的中国制造而言具有更加长远和重要的战略意义。本书对于中国制造企业借助服务化转型实现产业升级和竞争力提升、促进国家“十二五”规划的顺利实现具有一定的现实意义和借鉴价值。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	一致性视角下制造企业服务化与企业绩效关系研究站内查询相似图书
丛书名	中青年经济学家文库
	9787514138207 如需购买下载《一致性视角下制造企业服务化与企业绩效关系研究》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	经济科学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	35.0	语种	简体中文
尺寸	21 × 15	装帧	平装
页数		印数	1000

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书籍信息归属:

一致性视角下制造企业服务化与企业绩效关系研究是经济科学出版社于2013.9出版的中图分类号为 F407.406 的主题关于制造工业－企业绩效－企业管理－研究的书籍。