领导的方与圆

序本书要点第一章　洞察人性管理的奥秘　中国式管理即人性管理　管理的原则：以人为本　一切皆变，唯有人性不变　人性不喜欢被管　人性管理：管事加理人第二章　做事的原则：外圆内方　理：看得起，有面子　要理人管事　做事要圆通　圆通不是圆滑　外圆内方真君子第三章　外圆内方的要义

序本书要点第一章　洞察人性管理的奥秘　中国式管理即人性管理　管理的原则：以人为本　一切皆变，唯有人性不变　人性不喜欢被管　人性管理：管事加理人第二章　做事的原则：外圆内方　理：看得起，有面子　要理人管事　做事要圆通　圆通不是圆滑　外圆内方真君子第三章　外圆内方的要义　“方”：方针、准则　“圆”：变通、涵养　方形是“经”，圆形是“权”　有所变，有所不变　循则而变　合理变通第四章　做人、做事六原则　守本分，做好本职工作　守规矩，按制度办事　守时限，提前完成才有可能　守承诺，一诺千金　重改善，精益求精　重方法，正确有效是唯一第五章　建立合乎人性的制度　管理制度化　自觉遵守合理的制度　由下而上定制度最有效　领导有最终决定权　上下多交流，彼此多尊重　好制度要动态平衡　好制度关键在执行　凡事合理合法第六章　处理问题的基本思路　遇事首先讲情　要用情和行动去化解　依法处理有前提　处理问题人性化　得到面子要格外讲理　执行制度要有软件相配合第七章　处理问题要谋定而后动　思考的方式和处理问题的方式相反　……第八章　做好上级交办的事情第九章　部属工作做不好领导有责任第十章　正确处理部属越级报告第十一章　上级越级指示部属要回应第十二章　向上级报告应择时机第十三章　少向部属做指示第十四章　善待平行同事第十五章　指派新任务要量才适用第十六章　实施走动式管理确保如期完成任务第十七章　如何处理部属的错误第十八章　做事是否合理的判断准则第十九章　人性管理的“六字要诀”第二十章　实施人性管理的目的第二十一章　实施人性管理的方法附录　曾仕强教授做客《名家论坛》对话“人性管理”

作为领导，管理是“三分做事，七分做人”。　　“管理”一共两个字，一个是“管”，一个是“理”。作为领导，既不能“不管”，也不能“不理”，要“管事理人”。　　考虑问题“外方内圆”，处理问题“外圆内方”，这是领导一辈子的修炼。