现代推销理论与实务

第一章 概述

第一节 现代推销的含义

第二节 现代推销的方式

第三节 直销

第四节 从事推销工作的思想准备

第五节 如何找到满意的推销工作

案例分析

课堂实训

第二章 推销员的基本备件

第一节 推销员必备的素质

第二节 推销员必备的能力

第三节 推销员的职业道德

第四节 推销员的职业形象

第五节 现代推销礼仪原则

案例分析

课堂实训

第三章 推销员必备的工作知识

第一节 产品（服务）知识

第二节 “闲聊”知识

第三节 营销知识

第四节 增加销售额的八大要点

第五节 保持成本意识提高利润率

第六节 提高时间使用效率的技巧

第七节 收集市场信息

案例分析

课堂实训

第四章 人际关系与沟通

第一节 处理好人际关系的意义

第二节 处理人际关系的一般原则

第三节 推销员交往中的基本原则

第四节 沟通的方法

第五节 与上司、同事及亲属的关系

第六节 提高情商

案例分析

课堂实训

第五章 推销员拜访客户

第一节 寻找客户

第二节 第一次拜访客户

第三节 开发新客户

第四节 出差

案例分析

课堂实训

第六章 推销员与客户谈判

第一节 谈判准备工作

第二节 报价的原则

第三节 讨价还价的技巧

第四节 参与招标

第五节 与同行竞争

第六节 签订合同

第七节 签订合同之后

第八节 回收货款

第九节 网络推销

案例分析

课堂实训

第七章 推销员的客户管理

第一节 日常管理

第二节 与客户的应酬

第三节 处理客户的投诉和索赔

第四节 客户档案

第五节 大客户管理

案例分析

……

第八章 推销员的自我发展

第九章 推销员必备的常识

参考文献

《全国高职高专教育规划教材：现代推销理论与实务》根据现代推销的特点，深入浅出地介绍了现代推销的基本理论，着重介绍了现代推销的方法，结合对最新案例的分析突出现代推销的实际应用，侧重现代推销实践操作能力的培养。
《全国高职高专教育规划教材：现代推销理论与实务》在内容体系的设置上充分考虑高职教育的特点，突出了实际操作能力的培养，重点介绍了现代推销中寻找客户、拜访客户、与客户讨价还价、客户管理等内容，不但使读者可以掌握现代推销的基本理论知识，同时也可以掌握现代推销的实际操作和实施，具有较强的实用性。
《全国高职高专教育规划教材：现代推销理论与实务》适合高职高专院校市场营销及相关专业使用，也可供在职人员进修及自学之用。
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