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(日) 加藤芳久, 著
出版社:北京理工大学出版社
年代:2015
定价:30.0
很多公司、很多商店每天都在不断地流失客户。如果客户的流失跟水从水龙头流出来一样,可以肉眼看得见,商家一定会想办法挽回。然而,往往客户的流失是无形的,它可能在不知不觉中发生,无法用肉眼看得到。因此,对于商家来说更重要的是在客户流失之前与其建立更加紧密的联系,本书列举了33种策略,教会员工通过把客户变成自己的“超级粉丝”,解决老板对公司或店铺未来发展的担忧。
让顾客成为回头客是北京理工大学出版社于2015.6出版的中图分类号为 F713.3 的主题关于 销售学 的书籍。
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