市场营销案例与实训教程

上篇 案例篇

案例一 通用电气的全面营销

案例二 柯达会被数码技术淘汰吗

案例三 战略转型：IBM大象跳舞

案例四 高速成长的国美电器：从家电行业的厂、商博弈看中间商的力量

案例五 波音飞机：政府市场营销

案例六 清扬洗水的市场细分与定位

案例七 卓越网如何卓越

案例八 招商银行创新战略：挑战者的竞争战略

案例九 中石化润滑油走向何方

案例十 新可乐为何昙花一现

案例十一 苹果公司的产品创新

案例十二 海南航空公司的低价策略

案例十三 家乐福的定价策略

案例十四 中国移动全球通品牌的联合促销

案例十五 玫琳凯的内部营销之道

案例十六 TCL集团开拓海外市场

案例十七 7-Eleven便利店的网络营销战略

案例十八 联想的客户关系营销及客户关系管理

案例十九 商海沉浮一史玉柱：脑白金营销之路

下篇 实训篇

实训一 学生语言能力、表达能力的训练

实训二 制订营销调研项目计划书

实训三 问卷设计

实训四 市场调研报告的撰写

实训五 SWOT分析

实训六 编制营销策划书

实训七 市场定位

实训八 新产品的开发管理

实训九 定价方法

实训十 营销渠道设计

实训十一 营销渠道管理

实训十二 调查收集广告媒体信息

实训十三 推角色扮演

实训十四 销售促进策划与设计

实训十五 完整服务设计

实训十六 服务质量差距模型

参考文献

随着经济的飞速发展，全球经济一体化步伐的加快，具有较深的营销理论基础、较高创新能力，掌握营销实践技能的高素质人才已经炙手可热。在每年社会需求人才的统计排名中，市场营销人才的需求都名列前茅，然而市场营销专业的学生同时也面临着就业困难的尴尬局面。这对高等院校市场营销人才的培养提出了更高的要求，要求高等院校必须改变以往《重理论》《轻实践》的做法，紧跟社会发展的步伐，加强实践教学环节，适应市场经济对市场营销专业人才的要求。基于这样的思考，我们组织编写了此书。
本书作者长期从事市场营销学教学和研究工作，对案例教学和营销实训有一定的思考和积淀。作者希望通过本书的出版，将案例及实训教研成果奉献给读者，以达到共享和交流的目的，为市场营销学的案例及实训的教学和研究尽微薄之力。
本书内容分为两部分，第一部分是案例篇，包括十九个市场营销案例；第二部分是实训篇，包括十六个典型营销实训。本书内容新颖、思路创新、实用性强。它即可作为应用型本科、大专学生的市场营销课程教材，也可作为高职高专、中职学校市场营销等商科类专业的专业综合实训教材，还可作为企业营销人员的实务操作培训教材、参考书和工具书。本书主要特点表现在以下几个方面：
第一，本书结构清晰，内容充实。案例体系的结构设计与市场营销学的原理体系结构保持一致。企业市场营销管理过程体现了市场营销战略和营销策略的板块结构，这是目前市场营销理论体系结构中普遍认同的。同时书中的实训内容经过精心选择，能够满足学生从事市场营销工作的技能要求，旨在激发学生的兴趣提高学生的应用能力。
第二，案例经典新颖，具体生动，针对性强，具有前瞻性和启发性且涉及行业面广。实训内容规范而灵活，贴近读者现状，有较强的实践操作性，具有《拿来即用》、《改了能用》、《易于套用》等特点，使读者耳目一新。