言语沟通学概论

第一章 什么是言语沟通学

一、言语沟通学的意义和特点

二、言语沟通的范围

1. 自我沟通

2. 人际沟通

3. 小组沟通

4. 跨文化沟通

5. 公共演讲

三、言语沟通与说辩史的联系

1. 西方说辩学简史

2. 中国古代说辩学简史

四、言语沟通学的研究方法

1. 定量研究

2. 定性研究

3. 批评研究

小结

关键词

讨论题

练习题

参考书目

第二章 自我沟通

一、自我的组成因素

1. 什么是自我

2. 不同的自我

二、沟通与自我概念的关系

1. 自我概念

2. 自我概念的构成

三、西方自我沟通的概念

1. 自我暗示

2. 社会比较

3. 自我袒露

4. 自我交谈和自身修养

四、提高自我沟通的能力

1. 客观、实际地认识自己，更要敢于解剖自

2. 保持乐观态度和积极向上的自我交谈

3. 与乐观向上的人来往

4. 不断地修身养性，自我完善

小结

关键词

讨论题

练习题

参考书目

第三章 聆听与沟通

一、聆听的重要性

二、掌握“听”的艺术

三、聆听的过程

1. 接收信息

2. 筛选信息

3. 集中注意力

4. 理解信息

5. 评价信息

6. 记忆信息

7. 对信息的反应

四、影响有效聆听中的基本障碍

1. 外界因素

……

第四章 言语沟通

第五章 非言语沟通

第六章 公共演讲

第七章 人际沟通

第八章 小组沟通

第九章 跨文化沟通

这是国内第一本系统地、较全面地概括言语沟通学这一领域的最新教科书。书中介绍了西方在言语沟通学方面各个领域里（包括自我沟通、聆听与沟通、言语和非言语沟通、公共演讲、人际沟通、小组沟通和跨文化沟通）的主要理论、概念、研究方法和研究成果。同时也介绍和比较了中国传统文化里与言语沟通有关的概念和理论。本书使用了大量的东西方古代和现代的例子来诠释理论，帮助学生加深理解。在介绍主要西方理论、概念和学者时都配有英文，以便读者查找原文或进行深入研究。每章都提供小结、关键词、讨论题，练习题和参考书目，以便教学方便。每一章还提供电子课件。

根据人力资源和社会保障部、工业和信息化部文件，计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试纳入全国专业技术人员职业资格证书制度的统一规划。通过考试获得证书的人员，表明其已具备从事相应专业岗位工作的水平和能力，用人单位可根据工作需要从获得证书的人员中择优聘任相应专业技术职务（技术员、助理工程师、工程师、高级工程师）。计算机技术与软件专业实施全国统一考试后，不再进行相应专业技术职务任职资格的评审工作。