旅游服务心理学

书籍简介:

本教材主要分四个模块，第一模块是项目一，主要让学生对心理学以及旅游服务心理的基本知识有所了解；第二模块是从项目二到项目六，主要是研究旅游者的各心理要素以及心理活动规律，具体包括了旅游者的感知、动机、情绪情感、态度和消费决策的内容；第三模块是项目七，主要研究旅游者在接受旅游服务过程中的一些心理需求、变化以及服务策略；第四模块是项目八，主要是研究旅游企业员工健康的维系，更好地为旅游者服务。

书籍规格:

书籍信息归属:

旅游服务心理学是中国人民大学出版社于2017.9出版的中图分类号为 F590-05 的主题关于 旅游心理学－中等专业学校－教材 的书籍。