旅游口译服务理论与实证研究

书籍简介:

本文研究的主要内容是日语导游口译服务质量对游客满意度的影响程度与传导机制。本文在文献回顾、理论阐述和实证分析的基础上，提出导游口译服务通过游客的理性动机、感性动机、直接服务体验和游客忠诚度等潜变量来影响导游服务质量，并进而影响游客满意度。这就使导游口译服务影响旅游者满意度的中间传导机制更加明确和完善。

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旅游口译服务理论与实证研究是世界图书出版广东有限公司于2012.12出版的中图分类号为 F590.63 的主题关于 旅游服务－口译－研究 的书籍。