书籍简介:

本书结合饭店业特点提出相关变量与问卷，并用与国际接轨的实证研究方法分析基于顾客满意和顾客行为意向的饭店服务质量提升路径。全文分为八章，主要特点是从变量层面探讨了服务质量、顾客价值、顾客满意和顾客行为意向的关系，深入到维度层面展开进一步讨论，在饭店进行了实证检验，进而提出服务质量改进策略。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	饭店业服务质量与顾客行为意向关系研究站内查询相似图书
	9787806884904 《饭店业服务质量与顾客行为意向关系研究》pdf扫描版电子书已有网友提供资源下载链接,请点击下方按钮查看
出版地	天津	出版单位	天津社会科学院出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	25.0	语种	简体中文
尺寸	20	装帧	平装
页数		印数	500

全网搜索试读资源

饭店业服务质量与顾客行为意向关系研究是天津社会科学院出版社于2009.08出版的中图分类号为 F719.2 的主题关于饭店－服务质量－质量管理－研究的书籍。