淘宝网上开店实战入门

第1章网上开店入门

1.1知识1网上开店早知道

1.1.1电子商务简介

1.1.2电子商务模式

1.2知识2网上开店的优劣

1.3知识3网上开店需要的条件

1.3.1软件准备

1.3.2硬件准备

1.4知识4了解网上客户群

1.5知识5认识网上开店平台淘宝网

1.5.1认识淘宝网

1.5.2淘宝网大记事

第2章网上开店前期策划

2.1实例1选择网上店铺的经营方式

2.2实例2选择商品

2.3实例3市场调研

2.4实例4寻找货源

2.5实例5到阿里巴巴进货

2.5.1注册为阿里巴巴会员

2.5.2在阿里巴巴找商品

第3章轻松搞定淘宝网上店铺

3.1实例1注册为淘宝会员

3.1.1注册电子邮箱

3.1.2注册淘宝会员

3.2实例2开通支付宝账户

3.3实例3下载并安装阿里旺旺

3.4实例4开立网上店铺

3.4.1整理商品信息

3.4.2准备商品图片

3.4.3发布商品

3.4.4申请店铺

3.4.5简单装修店铺

3.4.6推荐商品

3.4.7修改上架商品的信息

第4章网上店铺的第一笔成功交易

4.1实例1与买家交流

4.1.1用阿里旺旺与买家交流

4.1.2宝贝留言

4.1.3使用站内信

4.2实例2出售第一件商品

4.2.1修改交易价格

4.2.2选择物流发货

4.3实例3评价买家

4.4实例4款项处理

4.4.1从支付宝中提现

4.4.2查看账户明细

4.4.3交易管理

4.4.4支付宝充值

4.4.5处理退款

第5章快速为网店铺货

5.1实例1下载和安装淘宝助理

5.1.1淘宝助理简介

5.1.2下载和安装淘宝助理

5.2实例2用淘宝助理新建并上传宝贝

5.3实例3掌握宝贝上架时间

5.4实例4导入与导出CSV文件

5.5实例5批量编辑宝贝

5.6实例6下载宝贝、备份和导入数据

第6章让网店脱颖而出

6.1实例1设计个性店标

6.2实例2申请网络存储空间

6.3实例3装修店铺公告

6.4实例4添加店铺计数器

6.5实例5巧做宝贝分类

6.6实例6为店铺添加背景音乐

第7章美化宝贝

7.1实例1组合宝贝图片

7.2实例2给宝贝添加边框

7.3实例3给宝贝添加水印

7.4实例4为宝贝添加闪光

7.5实例5给宝贝更换背景或颜色

第8章让网店名扬天下

8.1实例1制定促销策略

8.2实例2多途径宣传网店

8.2.1在店内宣传

8.2.2在社区内宣传

8.2.3阿里旺旺巧帮忙

8.2.4站外宣传

8.2.5在现实生活中宣传

8.3实例3角色扮演，知己知彼

8.3.1知己知彼

8.3.2多向同行学习

第9章沟通无极限

9.1实例1主动寻找买家

9.2实例2与“上帝”的交流技巧

第10章服务信誉至上

10.1实例1完善物流配送

10.1.1包装不可忽视

10.1.2选择合适的配送方式

10.2实例2售后服务有绝招

10.3实例3售后问题处理

10.3.1传递售后信息

10.3.2制定退换货制度

10.3.3正确处理交易纠纷

第11章网上开店要留心

11.1实例1保护电脑安全

11.1.1安装瑞星杀毒软件

11.1.2使用杀毒软件

11.1.3个人防火墙的安装和使用

11.2实例2保证账户密码安全

11.3实例3防范交易风险

附录网上开店实用技巧100招

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