大学生职业礼仪

第一章 礼仪概述

第一节 礼仪的含义

第二节 礼仪的原则和特点

第三节 礼仪的性质与作用

第四节 大学生如何学好礼仪

第二章 个人礼仪

第一节 仪容

第二节 仪表

第三节 仪态

第三章 社交礼仪

第一节 日常交际礼仪

第二节 语言沟通礼仪

第三节 接待礼仪

第四节 拜访礼仪

第五节 馈赠礼仪

第六节 宴请礼仪

第四章 办公礼仪

第一节 办公基本礼仪

第二节 通信礼仪

第三节 会议礼仪

第五章 商务礼仪

第一节 开业仪式

第二节 剪彩仪式

第三节 签约仪式

第四节 商务谈判

第六章 教师礼仪

第一节 教师与学生关系礼仪

第二节 教师与家长沟通礼仪

第三节 教师教学礼仪

第七章 服务从业礼仪

第一节 服务礼仪概述

第二节 营销业服务礼仪

第三节 餐饮业服务礼仪

第四节 旅游业服务礼仪

第八章 大学生求职礼仪

第一节 求职前的准备工作

第二节 求职中的基本礼仪

第三节 面试后的必备礼仪

《大学生职业礼仪/全国高等职业教育创新型“十二五”重点规划教材》是基于以上认识和目的为高职学生朋友专门“量身订做”的。在编写过程中，我们力求使学生通过这门课程的学习，能够对今后的工作提供帮助和指导，同时考虑到高职院校的专业特点在内容上做了一定的整合，在基本的个人礼仪、社交礼仪、办公礼仪外，增加了商务礼仪、教师礼仪、服务从业礼仪，以供不同专业学生选择。在体例上也力求符合大学生实际，兼具知识性、趣味性与实用性，重视理论联系实际，注意照顾当代大学生的特点，实例丰富。另外，还为了帮助教师备课，我们还在每章前面列有学习目标，最后附有技能训练。因此它既可作为大中专院校开设礼仪课程的教材使用，也可作为社会各界人士掌握礼仪规范的有益读物。