带着激情去工作
带着激情去工作封面图

带着激情去工作

(美) 艾什, 著

出版社:北京时代华文书局

年代:2014

定价:32.0

书籍简介:

本书讲述了一个持续亏损、濒临倒闭的运输公司,在新任CEO的带领下扭亏为盈的故事。CEO在没有遣退一个员工、没有增高一次运输票价的情况下,两年内盈余两千万美元,显著提升了顾客满意度,塑造出一个全新的品牌印象。这是继西雅图鱼市故事后,又一激励人心的企业管理故事,书中讲述的成功故事、管理哲学,可令读者从中获益不少。

作者介绍:

(美)马克艾什,美国作家,曾任罗彻斯特大众运输公司总裁,是世界青年总裁协会的一员。其出众的管理能力受到全美各地政府机构的仿效,曾被《纽约时报》大力报导。  译者:李莉、王智红。  李莉,青岛理工大学商学院会计专业英语教师。  王智红,中国海洋大学研究生英语教师,参与编写“十一五”规划教材两部和“十二五”规划教材一部,主编两部教辅,译有《精彩瞬间——见证青岛市市南区发展20景》《即墨概况》等。

书籍目录:

编辑手记致 谢PART1创造无我的文化第一节 司机是谁,不必知晓第二节 700美元的办公椅和免费火鸡第三节 “我们不作任何让步”第四节 先把奶牛喂饱第五节 CEO不泊车第六节 创造一个真正的领导团队第七节 “你认为我们该怎么办?”第八节 公交车医生第九节 做曲奇饼来分享第十节 无我的文化如何挽救工作第十一节 “这与我个人无关”PART2要倾听的对象不仅仅是顾客

编辑手记致 谢PART1创造无我的文化第一节 司机是谁,不必知晓第二节 700美元的办公椅和免费火鸡第三节 “我们不作任何让步”第四节 先把奶牛喂饱第五节 CEO不泊车第六节 创造一个真正的领导团队第七节 “你认为我们该怎么办?”第八节 公交车医生第九节 做曲奇饼来分享第十节 无我的文化如何挽救工作第十一节 “这与我个人无关”PART2要倾听的对象不仅仅是顾客第一节 雷管和撒尿比赛第二节 在一线咨询小组的带领下第三节 让我们的收费合理些第四节 行程计分第五节 倾听员工的诉说PART3以崭新战略方向推销你的组织第一节 一次周日午后的驾车游第二节 为什么我们非要养奶牛?第三节 让每个人上车第四节 言行一致第五节 最好的干草棚家务PART4按照战略目的规划资金使用第一节 妈妈、爸爸和鲍勃弗莱第二节 把钱放到你嘴边儿第三节 TIDE……不仅仅是干净的制服第四节 如何驾驭财务以改变工会事务的文化第五节 在他的泳道里游泳PART5为自己所作所为负责第一节 要想得到,就得践诺第二节 责任在高层第三节 来自基层的责任第四节 攀登责任的阶梯PART6关注重要的数据第一节 干草堆里无线索第二节 杰夫罗杰斯的干草堆第三节 顾客满意指数 拉斯维加斯、迈阿密……现在是罗彻斯特第四节 最初的CSI第五节 从CSI到TOPS第六节 从六个星期到六个小时PART7培养先分析后改进的文化第一节 当“我认为”遇到“我知道”第二节 不买彩票 却赢得大奖第三节 不交钱,不坐车第四节 呼叫公交车医生——越快越好!第五节 怎样使-2 5=9第六节 零容忍等于零判断PART8既然专业,别失水准第一节 悲伤的决定和艰难的决定第二节 艰难的决定意味着真正的风险第三节 有时你不能胜过市政厅第四节 坦承自己的缺点第五节 RGRTA VS美国政府第六节 站在泊车安全岛上结束语通向革命性成果之路行路准则RGRTA的华丽转身

编辑推荐:

鲁迪朱利安尼(美国纽约市前市长)  史蒂夫福布斯 (福布斯CEO)等国外众多名人鼎力推荐!  公交、地铁、水务、电力、医院、银行、保险等组织的管理圣经!

书籍规格:

书籍详细信息
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9787807696865
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出版地北京出版单位北京时代华文书局
版次1版印次1
定价(元)32.0语种简体中文
尺寸17 × 24装帧平装
页数 232 印数

书籍信息归属:

带着激情去工作是北京时代华文书局于2014.7出版的中图分类号为 F270-49 的主题关于 企业管理-通俗读物 的书籍。