管理中的心理操纵术

第一章 慧眼识人的心理操纵术：以“貌”可以取人 1 眼睛是心灵的窗户：看眼睛，识人性2 先动心后动口：识人不要忽略嘴部的动作3 言由心生：听其声，识其人4 习惯成自然：通过口头禅看人的个性特征5 手也会说话：手的动作可直接反映人的内心6 远离大脑更可信：腿和脚是最诚实的身体部位7 由表及里：通过表情来观察人的内心8 以小见大：透过小动作看人的内心9 “色”眼识人：对颜色的偏好反映人的性格第二章 洞悉人性的心理操纵术：知人知面更要知心 1 坎特法则：员工受到尊重才会心甘情愿地付出2 情感征服定律：情感比利益更能打动人心3 布朗定律：找到心锁是沟通的良好开端4 威尔德定理：学会倾听才能让下属说出心里话5 避免投射效应：不要用自己的喜好去衡量他人6 消除刻板效应：不要戴着有色眼镜看你的下属7 用好信任效应：大胆任用你所看准的下属8 德西效应：正确使用奖励的方法，不滥奖励9 冷热水效应：提出高于预期的要求更容易达到目的10 刺猬法则：小别胜新婚，距离产生美第三章 团队管理的心理操纵术：抱团打天下，联手淘黄金 1蚁球法则：抱团才能打下天下2 华盛顿合作定律：人与人的合作不是人力的简单相加3 80/20法则：用关键的少数带动整个团队4 蜂舞法则：管理者的工作离不开沟通 5 奥格尔维定律：善用比自己更优秀的人 6 手表定律：标准太多，等于没有标准 7破窗效应：及时修好“第一块被打碎的玻璃”8 木桶原理：注意改进团队中的薄弱环节9 皮尔斯定律：建立健全的接班人培养制度第四章 柔性管理的心理操纵术：仁者爱人，以德服人 1自己人效应：与“民”同乐，迎合下属的知遇心理2 南风法则：温暖胜于严寒，多关心下属3 留白效应：宽容能博得下属的爱戴和敬重4 波特定律：不要总盯着下属的错误5 雷尼尔效应：制造具有亲和力的文化氛围6 蓝斯登定律：创造轻松的工作氛围7 踢猫效应：疏导才能有效化解矛盾8 乔治定理：坦诚地面对下属的诉苦9 肥皂水效应：把批评夹在赞美中第五章 激励人心的心理操纵术：每个人心中都有头睡狮 1 皮京顿定理：鼓励下属制定明确的目标2 跳蚤效应：管理者不要给下属设限3 德尼摩定律：最合适的位置，才能发挥最大的功效4 懒蚂蚁效应：各人各有优劣，取人之长，就会得其所长5 海潮效应：以待遇吸引人，以事业激励人6 麦克莱兰定律：让员工参与决策能激发他们的热情7 避免零和游戏：不与下属争功，让员工看到成果8 鲶鱼效应：活力源于竞争，对手是成功的催化剂第六章 有效授权的心理操纵术 放好风筝牵好线 1倒金字塔管理法：适当地赋予下属权力2 小和尚效应：责任应清晰，不可重复授权3 领头羊效应：牵一发动全身，用人善用领头人 4 乔布斯法则：一个出色的人才能顶50个平庸员工 5认同效应：用人不疑，疑人不用6 不替下属“背猴子”：避免倒授权7 墨菲定律：如果一切不可避免，也要将损失减至最小8 放风筝原理：掌握放与收的技巧第七章 铁腕震慑的心理操纵术：无威无以儆人 1 既要有让人喜爱的德，又要有令人害怕的威 2热炉法则：建立严谨的规章制度 3 黑白脸策略：刚柔并用、软硬兼施的心理控制术4 增减效应：先严后宽，先威后德 5 金鱼缸效应：增加管理的透明度6以一儆百效应：要想驾驭“猴”，就在它面前杀“鸡”7 其身正，不令而行；其身不正，虽令不行 8临界现象：掌握好与下属的临界距离，树立威严第八章 关系运筹的心理操纵术：拒做夹心饼干 1 正确揣摩上司的意图，深度理解上司的要求 2多看效应：常向上司请示和汇报好处多3 向上司提建议，尽量使用暗示的方法4 借刀杀人策略：以下属为托词委婉提出反对意见5 狐假虎威策略：活用上级的权威推行自己的命令6 要想影响下属的言行，谆谆教导不如以身作则7 换位思考心理：站在下属的角度思考，体会员工心理8 领地意识：掌握分寸，不侵犯同级同事的“领土”9 同船意识：以共同利益消弭同级同事间的冲突

一股清新的心理学解读风尚，将难懂的管理心理学化为轻松有趣的职场操控妙法。心理学离你并不遥远！注意：阅读本书，可以让您获得以下心理操纵术——慧眼识人术——以“貌”可以取人；人性洞悉术——知人知面更要知心；团队领导术——抱团打天下，联手淘黄金；柔性管理术——仁者爱人，以德服人；人心激励术——每个人心中都有一头睡狮；有效授权术——放好风筝牵好线；铁腕震慑术——无威无以敬人；关系运筹术——拒做夹心饼干。警示：“防人之人不可无，害人之心不可有。”本书是本行走职场江湖的管理秘笈，但切莫用他来损人利己，否则所造成的后果，本书作者及编者概不负责。为什么其貌不扬的张三有许多追随者？为什么能力平平的李四深受大家拥戴？为什么王麻子这个下属这么难驯服？为什么自己总是无法从繁琐的事务中解放出来？…… ……管理的核心是人，只有把握了人的心性，才能把握住管理的方寸。《管理中的心理操纵术》用通俗易懂的语言讲述了管理中的各种心理学现象及背后的成因，是适合广大管理工作者阅读的通俗心理读物。书中引证了大量鲜活、真实的案例，并引用了众多心理实验和心理专业术语，集可读性、实用性与科学性为一体。通过学习这些心理规律，我们可以在管理工作中更好地了解他人，读懂人心，顺利开展工作，取得最佳效果。【作者简介】 徐文钦男，70年代出生，职业作家，职业图书策划人。曾任大学老师，出版社编辑，网站编辑及宣传策划主管。长期从事图书出版和自由撰稿工作，研究内容主要涉及党史文史、世界各强国崛起史及日本、韩国史，以及经管励志领域，编著有研究毛泽东的图书200多万字。已出版《毛泽东读书治国》、《崛起之路——共和国风云60年》、《跟高层领导学读书》、《建设学习型政党经典必读》、《有钱人做的跟你不一样》、《穷人做事，富人做势》、《赢在习惯》、《感悟成长》、《心比天高》、《决不放弃》、《可变的超越》、《有效执行的狼性法则》等几十部图书。多次在《学习时报》、《党的文献》、《博览群书》等重要刊物发表文章。