民航服务沟通
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民航服务沟通

杨丽明, 池锐宏, 主编

出版社:中国人民大学出版社

年代:2018

定价:32.8

书籍简介:

本书主要介绍民航服务沟通中沟通认知、常用沟通方式、沟通技巧、聆听技巧、人际冲突的形态与化解、有效的跨文化沟通等内容,可帮助读者掌握民航服务中沟通的基本技能,为解决实际工作中的沟通问题、人际交往问题奠定良好基础。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787300260211
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出版地北京出版单位中国人民大学出版社
版次1版印次1
定价(元)32.8语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

民航服务沟通是中国人民大学出版社于2018.7出版的中图分类号为 F560.9 的主题关于 民航运输-商业服务-高等职业教育-教材 的书籍。