铁路客运服务礼仪

书籍简介:

本书由基础礼仪篇和铁路职业礼仪篇两大部分构成，基础礼仪篇主要内容包括礼仪认知，个人形象礼仪、日常交往礼仪；铁路职业礼仪篇主要内容包括铁路客运服务礼仪、铁路客运服务技能、车站客运服务礼仪、列车乘务服务礼仪等。全书紧密结合企业岗位需求，把教、学、做紧密结合，遵循标准、内容精炼、结构合理，对提高学生专业服务技能，提高职业素养，树立铁路客运服务的良好形象有所帮助。本书可以作为铁路客运服务人员业务培训用书，也可供高等院校交通运输、铁道运输专业本、专科教学使用。

书籍规格:

书籍信息归属:

铁路客运服务礼仪是人民交通出版社股份有限公司于2020.9出版的中图分类号为 U293.3 的主题关于 铁路运输－旅客运输－礼仪 的书籍。