基于Excel的营销调研

第1章 导论营销调研：营销的组成部分如何定义营销调研营销调研的目的营销调研的用途营销调研的分类营销信息系统内容承转小结第2章 营销调研行业营销调研行业营销调研行业面临的挑战道德与营销调研小结第3章 营销调研过程——界定问题与调研内容营销调研过程界定营销问题界定问题和确定调研内容的过程问题的来源界定问题问题的定义调研内容行动标准妨碍界定问题的因素营销调研计划书小结第4章 调研设计与定性调研调研设计调研设计的三种类型试销定性调研小结第5章 信息类型和信息来源：二手数据和标准化信息二手数据什么是标准化信息小结第6章 数据收集方法四种数据收集方式数据收集方法的具体内容调查方法的选择小结第7章 测量问答的形式基本测量概念为什么尺度水平如此重要常用的虚拟度量量表选择使用哪种量表小结第8章 问卷设计数据收集方法的类型问卷的功能问卷设计过程撰写问句问卷结构计算机辅助问卷设计问卷编码问卷预测试小结第9章 确定样本容量和抽样方案样本与抽样的基本概念样本容量的确定如何选择代表性样本概率抽样方案非概率抽样方案在线抽样技术小结第10章 数据问题与XL Data Analyst软件数据输入数据矩阵、数据编码和数据编码手册数据收集过程中的误差初步数据检查XL Data Analyst软件简介小结第11章 概要描述数据营销调研中所使用的数据分析类型概要描述样本结果怎样使用XL Data Analyst概要描述类别型变量怎样使用XL Data Analyst概要描述数值型变量概要描述分析的流程图小结第12章 归纳调研结果归纳推断样本结果估计总体值检验关于比例或均值的假设如何展示归纳推断分析小结第13章 差异分析为什么差异很重要检验两个群组之间的显著差异检验多于两个群组均值的显著差异群组差异分析流程图检验两个变量均值之间的显著差异如何展示差异分析结果小结第14章 确定关系什么是两个变量间的关系类别型变量间的关系相关：考察数值型变量间的关系回归分析相关分析流程图小结第15章 撰写与展示调研报告营销调研报告的重要性改进书面报告的效率组织书面报告报告写作的指导原则使用视图：表格和图形确保道德视图口头展示调研报告小结

阿尔文·C·伯恩斯教授的《营销调研》位列北 美营销调研本科教材的第一位，为全球多个国家采用 。《基于Excel的营销调研(第3版)》是伯恩斯教授为 初学营销调研的读者编写的一个简本，具有以下几个 特点： 1.简明精练。全书篇幅较短，但涵盖了所有内容 ，如管理问题识别、调研内容确定、测量工具选择、 调查问卷设计以及数据分析和报告撰写等，阐述精准 到位。　　2.注重应用。全书仅介绍基本概念，多为实务操 作，如界定研究问题、设计问卷、控制访问误差等。　　3.数据分析。考虑到利用SPSS软件分析数据的复 杂性和软件不易获得，《基于Excel的营销调研(第3 版)》特别采用了微软的Excel来进行数据处理与分析 ，并开发了Excel统计分析软件，以完成假设检验以 及各种统计分析。　　4.便于教学。书中的练习题和综合案例是一大亮 点。尤其是章末的应用练习和综合案例，便于组织教 学，令理论知识融会贯通。　　为帮助读者更好地使用本书，提供如下教辅资料 (登录WWW.rdjg.com.cn免费下载)： 中文版Excel配套使用指导 中文PPT 本书配套英文版已推出，供读者参照阅读。

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