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陈岩, 姚琼巍, 著
出版社：经济管理出版社
年代：2003
定价：
本书介绍了企业呼叫中心的主、客体管理和各项综上所述管理的理论、方法。
呼叫中心管理是经济管理出版社于2003.出版的中图分类号为 F626.3 的主题关于 无线电通信－邮电企业，呼叫中心－企业管理 的书籍。
袁道唯, 田淑红, 著
陈震原, 石云, 胡捷伦, 主编
北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公司职业教育研究院, 编著
张立平, 樊扬祖, 主编
郭东梅, 彭光江, 主编
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