出版社:科学出版社
年代:2016
定价:58.0
运筹学/管理科学及服务科学近年来在国内引起人们普遍关注.它们基于服务经济的管理理念,研究随机服务系统中人的不同行为表现及其对系统的性能分析、最优定价、最优设计和最优控制的影响.特别地,在过去的几十年中,从经济学视角利用博弈论的方法分析各种排队服务系统成为研究的热点.从经济学视角出发,结合顾客对服务的需求及厌恶等待的特性,需要将用户(顾客)的效用及风险倾向引入排队系统中,允许顾客拥有个体决策行事权,可最大限度地为个体获取福利.由此,每个顾客的决策将会影响其他顾客、服务商和系统管理者各自的决策,该系统为顾客之间或者顾客与服务商之间或者顾客与系统管理者之间的博弈.排队服务系统中博弈研究的核心问题就是纳什均衡与社会最优策略的计算,以及由个体均衡解与社会最优解之间的差异进行的优化管理和服务定价问题.